تفاصيل الدورة
نظرة شاملة على الدورة التدريبية
الدورة التدريبية المكثفة على المستوى التأسيسي من مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (أيتيل) عبارة عن دورة قصيرة مكثفة لمدة يومين من العروض التقديمية والتدريبات والمناقشات حول إطار عمل أفضل ممارسات المستوى التأسيسي من أيتيل. وأيتيل عبارة عن منهج لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات غير خاضع لحقوق ملكية، تطور في ثمانينيات القرن العشرين على يد مكتب التجارة الحكومية في المملكة المتحدة.
في عام 2007، أعيد تصميم إطار عمل أيتيل من منهج قائم على العملية إلى منهج قائم على دورة حياة الخدمة يضم الأجزاء الخمسة الرئيسية من أيتيل:
استراتيجية الخدمة، وتصميم الخدمة، وانتقال الخدمة، وتشغيل الخدمة، والتحسين المستمر للخدمة
يقدم المستوى التأسيسي في أيتيل نظرة شاملة عامة على دورة حياة إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات وعمليات الدعم والوظائف والأدوار.
المتطلبات الأساسية
قبل بدء الدورة يحصل الدارس على مادة علمية لمذاكرتها قبل الالتحاق بالدورة عبارة عن وصف عام لأيتيل تحت عنوان "نظرة شاملة تقديمية على الإصدار الثالث من مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات"، وهي اختيارية. برجاء ملاحظة أن "منتدى إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات" سينشر نسخة إصدار عام 2011 من الكتيب الإرشادي. بالإضافة إلى هذا، سيطلب من الدارسين أداء فروض منزلية يومية تستغرق ساعتين على الأقل يحددها المحاضر.
محتويات الدورة التدريبية
- ممارسة إدارة الخدمة
- استراتيجية الخدمة: أهداف وتوقعات العمل
- تصميم الخدمة: تطوير حل ليفي باحتياجات الشركة
- انتقال الخدمة: تنفيذ تصميمات الخدمة حتى يستطيع المسئولون عن عمليات الخدمة إدارة الخدمات
- إدارة أصول الخدمة وإعدادها
- تشغيل الخدمات: الأنشطة اليومية والمعتادة في العمل
- الوظائف: مكتب الخدمة، الإدارة الفنية، إدارة التشغيل، وإدارة التطبيقات
- التحسين المستمر للخدمة: كيفية تحسين الفعالية على مستوى التكلفة وكفاءة تقديم الخدمة
تحديث بتاريخ 08 November, 2015
الموقع
نبذة عن معهد The Knowledge Academy
Why choose The Knowledge Academy?
- They have found a way to make your learning experience enjoyable.
- They are trusted by globally leading brands as a learning partner of choice, for example JP Morgan, HSBC and Sony.
- They provide pre and post course support so you never feel alone
- All of their training is hands on use real world examples and bring them to life
- As a market leader, globally, they have an extremely high pass rate
- They are a global company and are recognised as a leading brand for professional education
- Over 90% of their delegates come back to them for further training
- As a trusted brand, they are renowned for their focus on education and ensuring students pass.
- We have the best instructors in the industry which is reflected in our position as the market leader
- They provide value for money and have trained over 25,000 delegates in 2011
- Students ONLY get first class treatment with The Knowledge Academy
- They have some of the most luxurious course venues worldwide.
ITIL أسئلة ذات صلة
- JavaScript Full stack web developer virtual internship Virtual Bootcamp + Internship at Laimoon1,449 درهممدة الدورة التدريبية: Upto 30 Hours
- Continual Service Improvement Level 2 Adams Academy198 درهم
2,130 درهممدة الدورة التدريبية: Upto 3 Hours - Functional Skills IT Course Line87 درهم
1,763 درهممدة الدورة التدريبية: Upto 8 Hours
