تفاصيل الدورة

دورة تقنيات قياس رضا العملاء
الأهداف :
 
 - نقاش المفاهيم الأساسية لإرضاء العملاء
-  التعرف على التقنيات الحديثة لقياس رضا العميل
-  اكتسب المعارف اللازمة التي تمكن المشاركين من تحليل مؤشرات قياس رضا العملاء
-  شكاوى العملاء وكيفية معالجتها
-  التعرف على المفاهيم والأساليب الحديثة في خدمة العملاء
-  تنمية مهارات المشاركين في الاتصال مع العملاء
-  تمكين المشاركين من معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفاعلية
-  تطوير قدرات المشاركين في التعامل مع الأنما+ المزيد

وظائف مناسبة لهذه الدورة

الشركات , المؤسسات , المصانع

نبذة عن معهد Royal Training Center

يتمكن المركز من تأدية هذه الفلسفة في العملية التدريبية , يستعين بأساتذة الجامعات والخبراء والأكاديميين والرواد من الممارسين , والتطبيقيين فى مختلف التخصصات , والمركز مهد الطريق وهيأ الفرص للكثير من الخبرات التي تشغل مواقع مرموقة في الوطن العربي , لتؤدي دورها وليستفيد مجتمع الإدارة من كفاءتها ولقد تميز أسلوب المركز في التدريب بما يلي :

– يعهد المركز بتصميم البرامج التدريبية والإشراف عليها إلي مجموعة من ذوي الكفاءات العلمية والعملية من أساتذة الجامعات والمشتغلين في مجالاتها .
يعتمد المركز في تنفيذ برامجها علي مجموعة متميزة من أساتذة الجامعات والخبراء وكبار الممارسين من أعضائها

عرض الجميع دورات Royal Training Center
دورات يمكنك الالتحاق بها على الفور... خذ دورة عبر الإنترنت على Customer Relationship Management (CRM) ابتداءً من الآن. See all courses

هل هذه الدورة التدريبية الاختيار المناسب لك؟

لم تجد ما كنت تبحث عنه؟

أو