تفاصيل الدورة
دورة تقنيات قياس رضا العملاءالأهداف :
- نقاش المفاهيم الأساسية لإرضاء العملاء
- التعرف على التقنيات الحديثة لقياس رضا العميل
- اكتسب المعارف اللازمة التي تمكن المشاركين من تحليل مؤشرات قياس رضا العملاء
- شكاوى العملاء وكيفية معالجتها
- التعرف على المفاهيم والأساليب الحديثة في خدمة العملاء
- تنمية مهارات المشاركين في الاتصال مع العملاء
- تمكين المشاركين من معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفاعلية
- تطوير قدرات المشاركين في التعامل مع الأنما… + المزيد
الموقع
نبذة عن معهد Royal Training Center
يتمكن المركز من تأدية هذه الفلسفة في العملية التدريبية , يستعين بأساتذة الجامعات والخبراء والأكاديميين والرواد من الممارسين , والتطبيقيين فى مختلف التخصصات , والمركز مهد الطريق وهيأ الفرص للكثير من الخبرات التي تشغل مواقع مرموقة في الوطن العربي , لتؤدي دورها وليستفيد مجتمع الإدارة من كفاءتها ولقد تميز أسلوب المركز في التدريب بما يلي :
– يعهد المركز بتصميم البرامج التدريبية والإشراف عليها إلي مجموعة من ذوي الكفاءات العلمية والعملية من أساتذة الجامعات والمشتغلين في مجالاتها .
يعتمد المركز في تنفيذ برامجها علي مجموعة متميزة من أساتذة الجامعات والخبراء وكبار الممارسين من أعضائها
- Customer Relationship Manager Diploma City of London College of Economics10,060 جنيه مصريمدة الدورة التدريبية: Upto 50 Hours
- KYC - Know Your Customer Course Line1,213 جنيه مصري
23,253 جنيه مصريمدة الدورة التدريبية: Upto 4 Hours