السعر: 12,855 درهم
- أماكن: طريق الشيخ زايد - دبي المشرف - أبوظبي الصحيفة - جدة الورود - الرياض الغبرة الشمالية - مسقط القُضيبية - المنامة الكويت الدوحة القاهرة الإسكندرية
- مدة الدورة التدريبية: 5 Days
تفاصيل الدورة
أهداف الدورة:يهدف المعهد من خلال دورة تعلم القدرة على عرض الخدمات والاتفاقات كمتخصص ITIL إلى تحقيق الأهداف التالية:
- أهمية إدارة الخدمة كمفهوم الممارسة ومبادئ عملية الخدمة والغرض والهدف
- أهمية عرض خدمات ITIL واتفاقياتها مع توفير الخدمة
- كيف تتفاعل جميع العمليات في عروض خدمات ITIL و اتفاقياتها مع عمليات دورة حياة الخدمة الأخرى
- العمليات، والأنشطة، والأساليب، والوظائف المستخدمة في كل من عمليات عرض الخدمات والعمليات الخاصة بـ ITIL
- استخدم عمليات وأنشطة ووظائف الخدمات التي تقدمها ITIL لتحقيق التميز التشغيلي
- قياس ITIL عروض الخدمات والاتفاقات
- أهمية أمن تكنولوجيا المعلومات ومساهماتها في عروض خدمات ITIL واتفاقياتها
- اعتبارات التكنولوجيا والتنفيذ المحيطة بعرض الخدمات والاتفاقات ITIL
- التحديات وعوامل النجاح الحاسمة والمخاطر المرتبطة بعروض خدمات ITIL واتفاقياتها
المحتوى العلمي:
يتوفر في دورة تعلم القدرة على عرض الخدمات والاتفاقات كمتخصص ITIL عدة وحدات وهي:
- إدارة العلاقات التجارية
- إدارة محفظة الخدمات
- الإدارة المالية لخدمات تكنولوجيا المعلومات
- إدارة الطلب
- إدارة خدمة كتالوج
- إدارة مستوى الخدمة
- إدارة الموردين
نبذة عن معهد Global Training Center
الدورات التدريبية : التأمين الأحصاء البرامج القانونية، والعقود ومناقصات السكرتارية، و إدارة المكاتب العلاقات العامة و الإعلام القيادة و الأشراف الإداري الموارد البشرية و التدريب المحاسبة بفروعها ، ودورات اسواق المال و الاستثمار المشتريات و المخازن و سلاسل الأمداد " اللوجستيك" الأمن و الدفاع المدني و مكافحة الحرائق الأمن و السلامة المهنية دورات الشحن و الجمارك تسويق، مبيعات وخدمة عملاء برامج سلامة الغذاء- و البيئة و الصحة العامة البرامج العقارية البرامج الهندسية : ( هندسة البترول -الميكانيكا- الكهرباء –هندسة الطرق – الهندسة الانشائية – هندسة المساحة –الجودة و الهندسة الصناعية) المعايرة و القياس
عرض الجميع دورات Global Training CenterMobile Development أسئلة ذات صلة
دورات يمكنك الالتحاق بها على الفور... خذ دورة عبر الإنترنت على Mobile Development ابتداءً من الآن.
- JavaScript Full stack web developer virtual internship Virtual Bootcamp + Internship at Laimoon1,449 درهممدة الدورة التدريبية: Upto 30 Hours
- Certified iPhone Apps Developer Vskills152 درهم
360 درهممدة الدورة التدريبية: 1 To 2 Months - 77 درهم
349 درهممدة الدورة التدريبية: Upto 21 Hours
