Learners Point Training Institute ITIL Foundation Learners Point Training Institute
السعر: 1,235 USD
2,470 USD
تدريب إفتراضي أونلاين. المحاضرات قد تكون فردية أو ضمن مجموعة.
  • مدة الدورة التدريبية: 24 ساعة
  • مواعيد الدورة: استفسار

    تفاصيل الدورة

    ملخص: 

    إن شهادة ITIL معترف بها عالميًا باعتبارها المعيار الذهبي في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. تقدم الدورة التأسيسية لـ ITIL، المعتمدة من PeopleCert، تجربة تعليمية شاملة مصممة لإعدادك لمهنة ناجحة في مجال تكنولوجيا المعلومات. مع 16 ساعة من التدريب المكثف ودراسات الحالة الواقعية، يضمن لك هذا البرنامج فهم المبادئ الأساسية لـ ITIL بشكل فعال.

    لماذا تختار دورة ITIL التدريبية؟

    يزودك تدريب ITIL الخاص بنا بالمهارات اللازمة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة، وتعزيز جودة الخدمة، وتحسين رضا العملاء. تساعد هذه الدورة المشاركين على فهم المفاهيم الأساسية، مثل نظام قيمة خدمة ITIL والمبادئ التوجيهية وممارسات إدارة الخدمة، مما يجعلها خيارًا مثاليًا لمحترفي تكنولوجيا المعلومات الطموحين.

    ماذا ستتعلم في الدورة التأسيسية لـ ITIL؟

    من خلال دورة ITIL الخاصة بنا، يكتسب المشاركون الخبرة في:
    • فهم نظام القيمة الخدمية ومكوناته المترابطة.
    • تطبيق المبادئ التوجيهية لـ ITIL لتحسين سير العمل وتحسين العمليات.
    • استكشاف الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات: الأشخاص والتكنولوجيا والموردين وتدفقات القيمة.
    • تعلم غرض ووظائف ممارسات ITIL الأساسية، مثل إدارة الحوادث والتحكم في التغيير والتحسين المستمر.
    لماذا تعتبر شهادة ITIL مهمة؟

    تعد شهادة مؤسسة ITIL بمثابة اعتماد أساسي للأفراد والشركات التي تهدف إلى التفوق في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. تعمل هذه الشهادة على تعزيز آفاق حياتك المهنية من خلال إظهار قدرتك على:
    • تحديد وتخطيط وتنفيذ خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تتوافق مع أهداف العمل.
    • حل المشكلات وتحسين سير العمل وضمان تقديم الخدمة بكفاءة.
    • اكتساب ميزة تنافسية في سوق العمل العالمي.
    وحدات الدورة

    المفاهيم الأساسية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
    • خدمة
    • جدوى
    • ضمان
    • عميل
    • مستخدم
    • إدارة الخدمة
    • راعي

    خلق القيمة مع الخدمات
    • يكلف
    • قيمة
    • منظمة
    • حصيلة
    • الإخراج
    • مخاطرة
    • المنفعة والضمان

    المبادئ التوجيهية لـ ITIL
    • التركيز على القيمة
    • ابدأ من حيث أنت
    • التقدم بشكل متكرر مع ردود الفعل
    • التعاون وتعزيز الرؤية
    • فكر واعمل بشكل كلي
    • اجعل الأمر بسيطًا وعمليًا
    • التحسين والأتمتة

    مفاهيم علاقات الخدمة
    • تقديم الخدمة وإدارة العلاقات وتوفيرها واستهلاكها
    فهم ووصف الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة
    • المنظمات والأشخاص
    • المعلومات والتكنولوجيا
    • الشركاء والموردين
    • تدفقات القيمة والعمليات

    الغرض/مكونات نظام قيمة خدمة ITIL
    • شرح نظام قيمة الخدمة ITIL
    • أنشطة سلسلة القيمة الخدمية وكيفية ترابطها
    • الطبيعة المترابطة لسلسلة قيمة الخدمة ودعمها لتدفقات القيمة
    المدخلات/المخرجات/الغرض من كل نشاط من أنشطة سلسلة القيمة
    • التخطيط والتحسين والمشاركة
    • التصميم والانتقال
    • الحصول والبناء
    • تقديم ودعم
    الغرض من ممارسات ITIL
    • إدارة أمن المعلومات
    • إدارة العلاقات والموردين والتوافر
    • إدارة القدرات والأداء
    • إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات
    • إدارة استمرارية الخدمة
    • المراقبة وإدارة الأحداث
    • إدارة الإصدار
    • إدارة تكوين الخدمة
    • إدارة النشر
    • التحسين المستمر
    • إدارة الحوادث والمشكلات
    • إدارة طلبات الخدمة
    • مكتب الخدمة وإدارة مستوى الخدمة

    تعريف مصطلحات ITIL
    • التوفر
    • أصول تكنولوجيا المعلومات
    • حدث
    • عنصر التكوين
    • يتغير
    • الحادث والمشكلة
    • خطأ معروف
    • 7 ممارسات ITIL

    اشرح ممارسات ITIL بالتفصيل وكيف تتناسب مع سلسلة قيمة الخدمة
    • نماذج التحسين المستمر
    • تغيير التحكم
    • إدارة الحوادث والمشكلات
    • إدارة طلبات الخدمة
    • مكتب الخدمة وإدارة مستوى الخدمة
    لماذا نقطة المتعلم؟

    في Learner’s Point، نحن نفخر بتقديم تدريب من الدرجة الأولى مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتك المهنية. يجمع تدريب ITIL الخاص بنا في دبي بين تعليمات الخبراء والتمارين العملية وخطط الدفع المرنة لضمان تجربة تعليمية سلسة. ومن خلال تركيزنا على التطبيقات الواقعية والتحضير للامتحانات، نضمن لك النجاح في محاولتك الأولى.

    الشهادات

    هومر بلتران، مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات 


    "لقد أنهيت دورة ITIL 4 الخاصة بي من Learners Point وقد قاموا بعمل رائع. كان المدرب مؤهلًا للغاية ويتمتع بسنوات عديدة من الخبرة العملية في الموضوعات التي قدمها. الموظفون مرحبون للغاية أيضًا. سأعود بالتأكيد إلى هنا لمزيد من التدريب"

    شيخة المرزوقي، مسؤول المشتريات

    "أود أن أقول إن اختياري لـ ITIL 4 كان اختيارًا جيدًا. وأشكر المدرب الخاص بي وكذلك المستشار الخاص بي على تسهيل الأمور وقدرته على الاعتماد. كان المدرب واسع المعرفة في هذا المجال وكانت الجلسة تفاعلية وعملية، واكتسبت خبرة كبيرة في هذا المجال. معرفة أوسع"

    سجل الآن وعزز مسيرتك المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات

    اتخذ الخطوة الأولى نحو مهنة مثيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات من خلال دورة شهادة ITIL الخاصة بنا. انضم إلى Learner’s Point اليوم واكتسب المعرفة والثقة لتزدهر في مشهد تكنولوجيا المعلومات المتطور باستمرار.

    احصل على الشهادة، وتميز، وأعد تعريف رحلتك في مجال تكنولوجيا المعلومات مع تدريب مؤسسة ITIL!


      تحديث بتاريخ 21 January, 2025

    المتطلبات

    لا توجد شروط مسبقة محددة للتسجيل في البرنامج التدريبي.

    وظائف مناسبة لهذه الدورة

    محلل مكتب المساعدة , أخصائي شبكات , محلل المشاكل , مسؤول الشبكة , محلل تكنولوجيا المعلومات

    نبذة عن معهد Learners Point Training Institute

    Learners Point is a Leading Educational Institute in Dubai which has been providing trainings for different educational and management development programs, operating for more than 12 years, educating more than 10,000 students. Located at the heart of Dubai, Learners Point has made a benchmark in providing cutting edge, cost effective, relevant and timely trainings that are guaranteed to widen your scope and to ensure a bright and progressive career. At Learners Point, you are provided with latest state of the art physical facilities and a friendly learning atmosphere powered by highly qualified professionals.
    We pride ourselves on our service and are totally committed to providing professional, practical and very personalised tuition. We offer training for individuals, small business, large corporations and government sectors. Our specialty is personalised small group training where we provide a fun, relaxed and personal service to all our clients.
    Based on our extensive experience in the market we have formulated corporate training solutions tailor made for our clients covering a wide range of topics like Customer Service, Sales and Marketing techniques, Information Technology (Microsoft Certifications, Cisco Certifications, etc), Human Resource (HR) Management Course, Languages (English, Arabic & French) and Accounting Courses to mention but a few. With our customer service approach, pre-course and post-course consulting and assessments are critical to effectively customizing our certification courses to meet your training goals.
    Our all trainers have had years of experience in the training industry and have extensive knowledge in their specific training field. Whatever your needs are in relation to IT, Management, HR and Languages, we have a training course available that will suit you!
    If you are looking for a professional approach to dilate your professional scope, look no further. Just join Learners Point Training Centre and learn Today the EZ Way!. عرض الجميع دورات Learners Point Training Institute

    استفسر عن هذه الدورة

    يمكنك إضافة المزيد من الدورات التدريبية هنا.
    سيتم حفظ القائمة.