تفاصيل الدورة

نظرة شاملة:

تبني هذه الدورة التدريبية على المبادئ العامة التي غطتها دورة المستوى التأسيسي من مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (أيتيل)، وهذا من شأنه أن يتيح للمؤسسات إمكانية تقديم إدارة الفعاليات، وإدارة الحوادث، وإدارة المشكلات وإمكانية الوصول إلى عمليات الإدارة، ومكتب الخدمات، والإدارة الفنية، وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات، ووظائف إدارة التطبيقات بصفتها أجزاء أساسية من إطار عمل الخدمات الشامل الذي يركز على الشركة.

30 وحدة تطوير مهني من معهد إدارة المشروعات

الأهداف

- التعرف على مصطلحات وأدوار ووظائف وأنشطة وهيكل عمليات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (أيتيل) التي ستتيح إمكانية وكفاءة تدعم منهج دورة حياة الخدمات مع التركيز على الوظيفة، كما تتطلب أيتيل.

- توفير إرشاد عملي للدارسين حول تصميم وتنفيذ إجراءات وعمليات متكاملة قائمة على إرشادات أفضل الممارسات في الصناعة.

- إعداد الدارسين لاختبار قدرات أيتيل في عرض الخدمات والتوصل إلى اتفاقيات

تحديث بتاريخ 08 November, 2015

نبذة عن معهد Global Knowledge

Global Knowledge is the worldwide leader in IT and business skills training.

To learn more about Global Knowledge and the variety of courses they offer, please visit the school page

عرض الجميع دورات Global Knowledge
Are you from Global Knowledge ? Claim your course!
دورات يمكنك الالتحاق بها على الفور... خذ دورة عبر الإنترنت على ITIL ابتداءً من الآن. See all courses

هل هذه الدورة التدريبية الاختيار المناسب لك؟

قيِم هذه الصفحة