- مدة الدورة التدريبية: 3 أيام
تفاصيل الدورة
نظرة شاملة:
أصبح لدى العملاء الآن اختيارات أكثر من أي وقت مضى، فيما يتعلق بكل الصناعات والمنتجات والخدمات.
ويساعد هذا البرنامج على تسليح محترفي خدمة العملاء بالنماذج والمفاهيم والأدوات والمهارات التي يحتاجون إليها لتعزيز النجاح في التعامل مع العملاء في الداخل والخارج لتحقيق مستويات مرتفعة من رضا العملاء وولائهم للشركة.
المحتويات
مزايا للأفراد
- إطار عمل وإجراءات للتعامل مع كافة تفاعلات العملاء
- تعزيز مهارات التواصل للتعامل بفعالية مع جميع توقعات العملاء
- تحقيق الوضوح والتوازن بين جانب العمل وجانب الأشخاص من تقديم الخدمة
- تقليل التوتر مع تقديم خدمة متميزة للعملاء
- زيادة القدرة على حل المشكلات مع العملاء بابتكار وإبداع
تحديث بتاريخ 08 November, 2015نبذة عن معهد Global Knowledge
Global Knowledge is the worldwide leader in IT and business skills training.
To learn more about Global Knowledge and the variety of courses they offer, please visit the school page.
عرض الجميع دورات Global Knowledge