كيفية تحديد وتقييم خدمات تكنولوجيا المعلومات هذه الدورة تدرس باللغة الإنجليزية

تفاصيل الدورة

نظرة شاملة:

في هذه الدورة التدريبية، سيتعلم الدارس كيف يمكن تحديد وتقييم خدمات تكنولوجيا المعلومات من منظور الشركة لفهم الخدمات التي لها أعلى قيمة للشركة. سيتدرب الدارس في هذه الدورة على تحديد خدمات تكنولوجيا المعلومات ويحصل على أدوات ونماذج يمكنه استخدامها في المؤسسة التي يعمل بها من أجل بناء ملف خدمات سريعًا، وسيتعلم الدارس أيضًا التعرف على أصحاب المصلحة والعمل معهم لفهم أولوياتهم واحتياجاتهم.

وبالنسبة للمؤسسات التي تقوم بتطبيق مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (أيتيل)، فإن المادة العلمية التي تقدمها أكاديمية المعرفة ستساعد في اتخاذ خطوات نشطة في اتجاه التنفيذ الناجح. سيتعلم جميع الدارسين أفضل الممارسات من خلال أطر عمل متنوعة لمساعدتهم على تحويل النظرية بفعالية إلى ممارسة عملية، كما سيتعلمون المبادئ الأساسية من أيتيل، وكوبيت، وإدارة المخاطر التي يمكن تطبيقها من منظور عملي لتمكين تنفيذ استراتيجية خدمة تكنولوجيا المعلومات.