سعادة المتعاملين هذه الدورة تدرس باللغة الإنجليزية

تفاصيل الدورة

يعد إسعاد المتعاملين من أولويات أي مؤسسة تود المحافظة على عملائها. وسعادة المتعاملين مهمة لا تحتمل التأجيل لان المتعاملين هم أساس أي مؤسسة ناجحة. لذلك لابد أن تعمل جميع إدارات المؤسسة بهدف تحقيق هذه الغاية من خلال تقديم خدمات متميزة تسعد الناس وتفوق توقعاتهم.
صممت هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للارتقاء بالخدمات ومراكز خدمة المتعاملين. كما تستعرض الدورة الأفكار والمفاهيم المتعلقة بخدمة العميل والتميز فى الخدمة، وتحديد المفاهيم الخاصة بالعناية بمتلقي الخدمة، وتحديد من هم العملاء وكيف نحافظ عليهم .
تتضمن الدورة طرقا متنوعة للتدريب تشمل الجوانب النظرية والتطبيقية، مع أمثلة واقعية، وتمارين عملية.
في نهاية هذه الدورة سيكون كل متدرب قادرا على:

- الارتقاء بالخدمات ومراكز خدمة المتعاملين.
- استكشاف الأفكار والمفاهيم المتعلقة بخدمة العميل والتميز فى الخدمة .
- تحديد المفاهيم الخاصة بالعناية بمتلقي الخدمة.
- تحديد العملاء من هم وكيف نحافظ عليهم .
- تعريف الدوافع الأساسية لدراسة خدمة طرق العناية بالعميل
  تحديث بتاريخ 06 September, 2017