Mastering English Telephone Calls for Arab

Course details

هل تساءلت يوماً كيف يراني الآخرين وأناأتحدث الإنجليزية على الهاتف؟ وما الانطباع الذي يأخذونه عني؟

لو كشف الستار لوجدت أن أغلبية قراراتالتوظيف والترفيعات وتحديد الرواتب تستند على مهارات التواصل الشفوي في عالم لميعد يتحدث سوى بالإنجليزية.

هل تعلم أن أغلبية دورات اللغة الإنجليزيةلا تعلم مهارات استخدام الهاتف. رحلتك معنا ستزودك بأمرين هامين؛

الأولى يتضمن نصائح فنية في التواصل الهاتفي،وفن تدريب الحبال الصوتية، وأنواع الأصوات، والطاقة الصوتية والمدى الفعال،درجة الصوت أثناء إنهاء الجملة، وسرعة الكلمات، وكيفية المحافظة على صوت ممتازرغم التكلم طوال النهار.

أما الثاني، وهو الأهم، قمنا بجمع أشهرالعبارات المستخدمة عبر الهاتف وتزويدها بملف صوتي يمكنك تحميله على الموبايلوالاستماع إليه مرارا وتكراراً، كما قمنا بشرح هذه العبارات (بالعربية) والطريقةالمثلى لتوظيفها وخصوصاً العبارات الخاصة باستلامالمكالمات الهاتفية Phrasesfor Answering a Phone Call والتعبير عن تواجد الشخصالمطلوب Availability وتحويل المكالمات Transferring a call وطلب الانتظار بشكل محترف Askingsomeone to wait professionally وعبارات تستخدم لحل المشكلات الهاتفيةProblems & Solutions (phrases) واستلام وتدوينالمكالمة Taking a message وطلب الاستيضاح Clarification وعبارات إجراء المكالمات الهاتفية Makinga call وإعادة الاتصال Callingback والانصات الفعال ActiveListening وتلخيص معلومات المكالمة الهاتفية Howto summarize the call وإتمام المكالمة الهاتفية بلباقة Howto end the Call?، وعبارات الهروب من المكالمات الغير مرغوببها Ending unwanted calls، وأخيرا محادثة هاتفية بين الأصدقاء UnofficialConversation

سنعمل سوية خلال البرنامج للارتقاءبقدراتك الصوتية ومهاراتك التواصلية وتمكينك من ترك انطباع المتحدث المحترف الواثقمن نفسه والقادر على إدارة دفة الحديث.