L'art de communiquer efficacement

Course details

A travers ce cours, nous allons procéder à :

- montrer dansl'introduction l'importance et l'intérêt de la communication pour lesindividus, à travers la satisfaction de différents besoins, enl'occurrence les besoins physiologiques et psychologiques, les besoins sociauxet les besoins relatifs à l'identité ;

- mettre d'abord en évidence le processus decommunication, parce qu'on ne peut pas améliorer la qualité de lacommunication si on ne connaît pas le processus de déroulement de celle-ci etles éléments qui la composent ;  

- montrer comment améliorer l'efficacité de lacommunication, en examinant le rôle de chaque composante de celle-ci eten cherchant à l'améliorer ;

- montrer qu'une communication réussie passe parl'atteinte des deux composantes du but de la communication, en l'occurrence lebut communicationnel et le but relationnel ;

- montrer que l'atteinte du but d'une communicationefficace passe par la bonne utilisation des outils de la communication, àsavoir :

     *  La communicationverbale, et surtout

     *  La communicationnon verbale ;

- montrer le rôle et l'importance de l'écoute dansle processus de communication, étant donné que sans l'écoute et l'interactionde l'interlocuteur, la communication ne peut avoir lieu ;

- et enfin, la conclusion.