دورةفي إدارة وحل النزاعات بطريقة إيجابية

تفاصيل الدورة

• يهدف المعهد من خلال دورة في  إدارة وحل النزاعات بطريقة إيجابية إلى تحقيق الأهداف التالية:
• تعريف المشاركين المهارات الأساسية في  القدرة على إدارة وحل النزاعات بنجاح  
• يمكنك التعرف على شرعية الاحتياجات المتضاربة وتصبح على استعداد لفهم قواعد النزاع في الأعمال
• تعريف المشاركين أساليب حل المشكلات وبناء الفريق وتحسين العلاقات
• تمييز أسلوب إدارة الإجهاد مع البقاء في حالة تأهب وهدوء من خلال عمليات التفاوض لحل النزاعات العالقة.
• طرق تجنب الخوف وتجنب الصراع والتخلي عن توقع نتائج سيئة.
• وسوف تساعدك هذه الدورة على فهم أن الحل يكمن فيك وليس بالنسبة إليهم. تغيير ما تفعله، ما تقوله وكيف تقوله ، سوف تحدث تغييرات في الشخص الآخر، حتى لو لم تحصل دائمًا على ما تريد، فسوف تقود ما يحدث بينكما، وليس أنت.

1. التعامل مع الصراع
2. ما هي أنواع حل النزاعات الموجودة؟
3. من هو الطرف الصعب
4. ما الذي يمكن أن يحدث في حالات الصراع؟
5. استراتيجيات إدارة النزاع الفعالة.
6. أدوات إدارة النزاع واهدافه