السعر: 11,753 درهم
- أماكن: طريق الشيخ زايد - دبي المشرف - أبوظبي الصحيفة - جدة الورود - الرياض الغبرة الشمالية - مسقط القُضيبية - المنامة الكويت الدوحة القاهرة الإسكندرية
- مدة الدورة التدريبية: 5 Days
تفاصيل الدورة
أهداف الدورة:
يهدف المعهد من خلال دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk إلى تحقيق الأهداف التالية:
- توفير للمشاركين أساسيات الخطوة الأولى نحو وظيفة دعم تكنولوجيا المعلومات، حيث تتضمن هذه الدورة التدريبية جميع المعارف المطلوبة لتوفير دعم صيانة الأجهزة الالكترونية.
- المحتوى العلمي:
- مقدمة في أجهزة الكمبيوتر الشخصية وشهادة تكنولوجيا المعلومات
- مفاهيم الحاسوب الشخصي
- مكونات الأجهزة الداخلية
- اللوحات الرئيسية
- اللوحات الأم
- البيوس
- مزودات الطاقة
- وحدة المعالجة المركزية
- الذاكرة العشوائية
- أساسيات التخزين
- نظرة عامة على التخزين
- محركات الأقراص المغناطيسية
- الأقراص الصلبة.
- محركات الأقراص الضوئية
- تثبيت محركات الأقراص الثابتة
- توسيع قدرات الأجهزة
- نظرة عامة على مكونات التوسيع
- تقنيات التوسع
- بطاقات الفيديو
- بطاقات الصوت
- بطاقات واجهة الشبكة
- أجهزة التوسع البديلة
- نظرة عامة على الأجهزة الطرفية
- أجهزة الإدخال
- أجهزة الإخراج: شاشة الفيديو
- أجهزة الإخراج: الطابعات والماسحات الضوئية
- نظرة عامة على الأجهزة الجوالة
- مكونات الكمبيوتر المحمول -
- استبدال مكونات الكمبيوتر المحمولة
- أجهزة الجوال الإضافية
- منافذ الجهاز المحمول والموصلات
- اشبكات الكمبيوتر
- أساسيات الشبكات
- أجهزة الشبكة
- الكابلات والموصلات
- الاتصال بالإنترنت
- الشبكات اللاسلكية
- استكشاف أخطاء الأجهزة والشبكات
- استكشاف المشكلات المادية وإصلاحها
- تحري الخلل وإصلاحه
في نهاية دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk سيكون المشاركين قد تعرفوا على:
- استخدام وتطبيق مصطلحات ومفاهيم الدعم الفني
- تطبيق العمليات والإجراءات والأدوات والتقنيات المستخدمة من قبل موظفي الدعم الفني,
- استخدام موارد الدعم الفني بشكل صحيح
- مهمة فريق الدعم وسمات بيان المهمة
- عرض المهارات اللازمة لتقديم خدمات الدعم الفني عبر المؤسسة وتحقيق مستوى عال من رضا العملاء.
نبذة عن معهد Global Training Center
الدورات التدريبية : التأمين الأحصاء البرامج القانونية، والعقود ومناقصات السكرتارية، و إدارة المكاتب العلاقات العامة و الإعلام القيادة و الأشراف الإداري الموارد البشرية و التدريب المحاسبة بفروعها ، ودورات اسواق المال و الاستثمار المشتريات و المخازن و سلاسل الأمداد " اللوجستيك" الأمن و الدفاع المدني و مكافحة الحرائق الأمن و السلامة المهنية دورات الشحن و الجمارك تسويق، مبيعات وخدمة عملاء برامج سلامة الغذاء- و البيئة و الصحة العامة البرامج العقارية البرامج الهندسية : ( هندسة البترول -الميكانيكا- الكهرباء –هندسة الطرق – الهندسة الانشائية – هندسة المساحة –الجودة و الهندسة الصناعية) المعايرة و القياس
عرض الجميع دورات Global Training Center