السعر: 12,856 درهم
- أماكن: القاهرة طريق الشيخ زايد - دبي الدوحة - قطر الصحيفة - جدة الورود - الرياض الدمام - المملكة العربية السعودية
- مدة الدورة التدريبية: 5 Days
تفاصيل الدورة
دورة إدارة حسابات العملاء الرئيسيةالأهداف :
- تحديد مهام حسابات العملاء الرئيسية، وأهميتها بالنسبة لمؤسسة تجارية
- تحديد وترتيب أولويات حسابات العملاء الرئيسية لقياس الربحية وأهميتها الاستراتيجية
- تصنيف المستويات المختلفة من العلاقات مع العملاء لتعزيز طريقة التفاعل معهم
- وضع الخطط والاستراتيجيات اللازمة التي تركز على العملاء لتطوير حسابات العملاء الرئيسية
- بناء كفاءات حساب العملاء الرئيسي لمواجهة التحديات المتغيرة في السوق
المحتوى التدريبي :
تعريف إدارة حسابات العملاء الرئيسية
- تغير طبيعة نشاط فريق المبيعات
- تعريف إدارة حسابات العملاء الرئيسية
- معايير كفاءة حسابات العملاء الرئيسية
- حسابات العملاء الاستراتيجية مقابل حسابات العملاء الرئيسية
- أهداف حسابات العملاء الرئيسية
- إدارة ربحية العملاء وإدارة علاقات العملاء
- تعريف وأهداف إدارة علاقات العملاء
- قيمة الولاء
- تكاليف الشراء والقيمة الزمنية
- حسابات العملاء الرئيسية: أفضل الممارسات
- تظرة حول تحليل حساب العملاء
- طرق تحليل حساب العملاءنماذج العامل الواحدنماذج ملف العملاء نماذج اتخاذ القرار
- "مؤشرات الأداء الرئيسية" المهمة لتأهيل حسابات العملاء الرئيسية
- حساب تكلفة كل مكالمة
- حجم نقطة التعادل للمبيعات
- محاكاة مبنية على النتيجة
- تعريف شراكة العمل
- مجموعة مهارات الشراكة
- نموذج تطوير العلاقات لحسابات العملاء الرئيسية
- مرحلة ما قبل بدء العلاقة
- مرحلة العلاقة المبكرة
- مرحلة منتصف العلاقة
- مرحلة علاقة الشراكة
- مرحلة التعاون وانسجام العلاقة
- أسباب فشل الشراكات
- اختبار حول حسابات العملاء الرئيسية
- التخطيط على مرحلتين
- تحديد أولويات الجهود
- تحليل العمل المهم
- تحليل العملاء
- التحليل المالي الماضي
- تحليل المنافسة
- تحديد الفرص
- تطوير استراتيجية حساب العملاء
- فهم دور ومسؤوليات مدراء حسابات العملاء الرئيسية
- استخدام قوائم المهام اليومية لتحسين إنتاجية المبيعات
- تحديد أنماط الشخصية المختلفة والعمل معها
- مهارات العرض والتقديم لمدراء حسابات العملاء الرئيسية
تحديث بتاريخ 30 April, 2019
الموقع
نبذة عن معهد Royal Training Center
يتمكن المركز من تأدية هذه الفلسفة في العملية التدريبية , يستعين بأساتذة الجامعات والخبراء والأكاديميين والرواد من الممارسين , والتطبيقيين فى مختلف التخصصات , والمركز مهد الطريق وهيأ الفرص للكثير من الخبرات التي تشغل مواقع مرموقة في الوطن العربي , لتؤدي دورها وليستفيد مجتمع الإدارة من كفاءتها ولقد تميز أسلوب المركز في التدريب بما يلي :
– يعهد المركز بتصميم البرامج التدريبية والإشراف عليها إلي مجموعة من ذوي الكفاءات العلمية والعملية من أساتذة الجامعات والمشتغلين في مجالاتها .
يعتمد المركز في تنفيذ برامجها علي مجموعة متميزة من أساتذة الجامعات والخبراء وكبار الممارسين من أعضائها
دورات يمكنك الالتحاق بها على الفور... خذ دورة عبر الإنترنت على Account Management ابتداءً من الآن.
- Telemarketing Sales Advisor St. Paul's College46 درهم
1,194 درهممدة الدورة التدريبية: Upto 6 Hours - Account Manager Diploma City of London College of Economics731 درهممدة الدورة التدريبية: Upto 3 Months
