السعر: 12,855 درهم
- أماكن: طريق الشيخ زايد - دبي المشرف - أبوظبي الصحيفة - جدة الورود - الرياض الغبرة الشمالية - مسقط القُضيبية - المنامة الكويت الدوحة القاهرة الإسكندرية
- مدة الدورة التدريبية: 5 Days
تفاصيل الدورة
محاور كورس أساسيات الشحن والنقل الدولي:- مقدمة فى مفهوم الشحن الدولى وانواعه
- كيفية تاسيس شركة شحن من الناحية القانونية والفنية
- الشحن البحرى
- انواع الشحن البحرى
- مصطلحات الشحن الدولى
- انواع السفن والحاويات
- اللوجستيات المصاحبة للشحن البحرى
- طرق العمل والتشغيل داخل شركات الشحن والادارات المتعاونه
- الدورة المستندية للشحن البحرى
- البوالص وسندات الشحن
- انواع البوالص
- الاجراءات الجمركية المصاحبة لعملية الشحن
- الشحن الجوي
- الشحن الجوى
- انواع الشحن الجوى
- الدورة المستندية للشحن الجوى
- انواع طائرات الشحن
- الادارة واللوجستيات داخل شركات الشحن الجوى
- حساب تكاليف الشحن الجوى والعمليات المصاحبة
- فن خدمة العملاء
- تعريف خدمة العملاء
- أهمية شكاوي العملاء
- خدمة العملاء مسؤلية الجميع
- أين يذهب العميل ؟
- من هم عملائك ؟
- المنافسة الشديدة
- ما أسباب فشل خدمة العملاء
- كيف تكون موظف خدمة عملاء محترف
- أهمية العناية بالعملاء
- ماذا يتوقع العميل
- كيف يُكون العميل توقعاته
- أنواع العملاء وطريقة التعامل معهم
- مهارات التحدث
- أسباب غضب العميل
- بعض الكلمات التي تضايق العميل
- القواعد السلوكية للتعامل مع شكاوى العملاء
نبذة عن معهد Global Training Center
الدورات التدريبية : التأمين الأحصاء البرامج القانونية، والعقود ومناقصات السكرتارية، و إدارة المكاتب العلاقات العامة و الإعلام القيادة و الأشراف الإداري الموارد البشرية و التدريب المحاسبة بفروعها ، ودورات اسواق المال و الاستثمار المشتريات و المخازن و سلاسل الأمداد " اللوجستيك" الأمن و الدفاع المدني و مكافحة الحرائق الأمن و السلامة المهنية دورات الشحن و الجمارك تسويق، مبيعات وخدمة عملاء برامج سلامة الغذاء- و البيئة و الصحة العامة البرامج العقارية البرامج الهندسية : ( هندسة البترول -الميكانيكا- الكهرباء –هندسة الطرق – الهندسة الانشائية – هندسة المساحة –الجودة و الهندسة الصناعية) المعايرة و القياس
عرض الجميع دورات Global Training CenterSupply Chain Management أسئلة ذات صلة
دورات يمكنك الالتحاق بها على الفور... خذ دورة عبر الإنترنت على Supply Chain Management ابتداءً من الآن.
- Diploma in Logistics and Inventory Management City of London College of Economics731 درهممدة الدورة التدريبية: Upto 6 Months
- Basic Course in Sea Freight Forwarding Trade-wings Institute of Management573 درهم
588 درهممدة الدورة التدريبية: 40 Hours - 3,599 درهم
4,499 درهممدة الدورة التدريبية: 3 Days دورة إفتراضية أونلاين
