ServiceDesk com OTRS هذه الدورة تدرس باللغة الإنجليزية

تفاصيل الدورة

Neste curso você aprenderá a implementar uma central de serviços de TI utilizando o software livre OTRS. Uma central de serviços de TI é responsável por tratar todas as solicitações feitas à equipe de TI, utilizando as boas práticas da biblioteca ITIL. Neste treinamento você aprenderá passo a passo a montar e configurar sua central de serviços e assim melhorar o atendimento a seus usuários.

Veja alguns comentários de nossos alunos:

"Excelente aula, excelente didática, claro, objetivo e sem "perfumaria", super recomendado!!!!" 

"O Curso é excelente, aborda conhecimento e maturidade na didática, e tem um bom custo benefício!!!"

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