تفاصيل الدورة
فكرة البرنامج:
تسليح الدارسين بالمهارات المهنية الاحترافية التي ستمكنهم من القيام بعملهم بنجاح وتعلم فن خدمة العملاء.
ملخص البرنامج:
تقديم خدمة عملاء رفيعة المستوى هي المفتاح الرئيسي لتحقيق رضا العملاء ودعمهم بشكل مستمر.
أهداف البرنامج
- فهم الدور الحيوي الذي تلعبه خدمة العملاء (داخل وخارج الشركة)
- من هم عملاؤك؟ وماذا يريدون بالضبط؟ في مقابل كيف يمكن لمقدم الخدمة أن يعكس صورة إيجابية عن نفسه طوال الوقت.
- تدريب عملي للتعريف على "أفضل/أسوء سيناريو في خدمة العملاء"
- مفتاح خدمة العملاء الاحترافية: كيف يكون سلوك مقدم الخدمة هو مفتاح النجاح
- أصول الآداب والسلوكيات المهنية وعملية الاحتواء للتعامل باحترافية مع العملاء الغاضبين
- أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم وأساليب تخفيف الضغط عن محترفي خدمة العملاء
نبذة عن معهد Porter Henry KSA
With 70 years of corporate selling experience, Porter Henry & Co., the first professional salesforce development company, literally invented the sales training industry.
To read more about Porter Henry KSA and the variety of courses they offer, please visit the school page.
عرض الجميع دورات Porter Henry KSA- Customer Service Skills Course Line89 ريال سعودي
1,353 ريال سعوديمدة الدورة التدريبية: Upto 3 Hours - Complete Customer Service John Academy94 ريال سعودي
1,729 ريال سعوديمدة الدورة التدريبية: Upto 15 Hours
