التميز فى أعمال السكرتارية الحديثةوإدارةالمكاتب المتطورة عمان

تفاصيل الدورة

• مفهوم السكرتارية وأهميتها - أنواع السكرتارية ومجالاتها.
• المقارنة بين السكرتارية التنفيذية وباقي أنواع السكرتارية.
• أهمية العمل المكتبى ووظائف الإدارة المكتبية.
• تصميم وترتيب المكتب الحديث. 
• تأثيث المكتب المعاصر، تكنولوجيا المكاتب.
• طبيعة الإتصالات الإدارية ومفهومها.
• مهارة معالجة المكالمات الهاتفية، وإستقبال الزوار.
• فن الإنصات الجيد والحديث الفعال. 
• مهارات تنظيم الإجتماعات واللجان.
• مهارات الكتابة الإدارية الفعالة ( المراسلات والتقارير).
• هندرة المكاتب الحديثة.
• أساليب تصنيف وترقيم وفهرسة المحفوظات.
• الرقابة على الأداء المكتبى. 
• نظم المعلومات فى مجال الأعمال المكتبية.
• الصحة المكتبية وامراض المكاتب.
• مهارات مواجهة المشكلات. 
• مهارات التعامل مع الآخرين ( الإتيكيت والبروتوكول ).
• تنمية مهارات فهم الذات والتأثير فى الآخرين.