القيادة وإدارة الازمات وسياسات EFQM القاهرة

تفاصيل الدورة

المحتوى العلمي للدورة التدريبية:
التخطيط الاستراتيجي المتقدم
تطبيق الخطط الاستراتيجية للتميز المؤسسى EFQM
تطوير الاستراتيجية
العلاقة بين الاستراتيجية ونموذج التميز.
تطوير الرؤية.
تطوير المهمة والتوجيهات.
تطوير الخطط والبرامج.
تطوير آليات التنفيذ طبقا للجودة الشاملة.
التخطيط الاستراتيجي planning Strategic وإدارة الجودة:
مفهوم التخطيط الاستراتيجي.
التخطيط الاستراتيجي وتحديات المنافسة الدولية.
خصائص التخطيط الاستراتيجي.
مزايا التخطيط الاستراتيجي.
بورتر Porter والتخطيط الاستراتيجي.
التخطيط الاستراتيجي والجودة.
تصميم نظام التخطيط الفعال Effective planning
خطوات ومراحل عملية التخطيط.
معوقات عملية التخطيط.
أدوات ووسائل إبداعية للتنبؤ.
مبادئ التخطيط الفعال (النموذج الياباني).
التخطيط للطوارئ (حالة عملية).
المهارات الداعمة للتخطيط الاستراتيجي:
نظم الرقابة.
نظم المعلومات.
نظم الحوافز الاستراتيجية.
نظم الاتصالات الفعالة.
فرق العمل.
قيادة المستقبل والتخطيط الاستراتيجي:
من هم مديرو وقيادات المستقبل.
تحديات المستقبل وإعداد الأفراد لمواجهتها.
التجربة اليابانية في إعداد قادة المستقبل.
النماذج الثلاثة لوضع خطط خلاقة.
الممارسات الخاطئة في التخطيط للمستقبل.
الفكر الاستراتيجي والتخطيط للجودة.
تطبيق الخطط الاستراتيجية للتميز المؤسسى EFQM
مختبر التخطيط الاستراتيجي وإدارة التميز:
كيفية تطوير خطة عمل للإدارة التابع لها المشارك.
كيفية تجنب الأخطاء في عملية التخطيط.
مسح المؤثرات البيئية كنموذج للتخطيط الاستراتيجي.
مختبر استعراض خبراتك الماضية في التخطيط.
بناء الاستراتيجية والتميز المؤسسي:
تحليل المناخ الخارجي.
تحليل المناخ الداخلي.
تحديد التوجيهات الاستراتيجية.
تحديد الاهداف الاستراتيجية.
صياغة وتكوين الاستراتيجية والخطط الاستراتيجية والتكتيكية المنفذة لها.
تنفيذ الاستراتيجية.
متابعة وتقويم وتحديث الاستراتيجية.
نموذج التميز الاوروبي: مقدمات أساسية:
نبذة تاريخية عن .EFQM
نموذج التميز الاوروبي كنموذج عالمي.
نظام تقييم المنشآت حساب معايير نموذج التميز.
إدارة التميز والتموذج الأوروبي للتميز.
معادلة التميز وجوائز الجودة.
معايير نموذج التميز (EFQM)
المعيار الأول – القيادة.
المعيار الثاني – السياسات والاستراتيجيات.
المعيار الثالث – الموارد البشرية.
المعيار الرابع – الموارد.
المعيار الخامس – العمليات.
المعيار السادس – نتائج المتعاملين.
المعيار الثامن – نتائج المجتمع.
المعيار التاسع – نتائج الأداء البشرية.
التخطيط الإبداعي والأداء المتميز Creative Planning
مفهوم التخطيط.
فوائد التخطيط.
التكتيك والاستراتيجية.
مكونات وعناصر التخطيط الإبداعي.
أنواع التخطيط.
تمرين عملي.
ورشة عمل تقيم معايير التميز:
يتم تقييم معايير التميز من خلال تقييم كل من الممكنات والنتائج وربطها مع بعضها البعض باستخدام نظام رادار .RADAR
ويتكون نظام رادار من أسس التقييم التالية:
النتائج .Results
الوسائل Approach
التطبيق  Deploy
المراجعة والتقييم  تحديث بتاريخ 14 February, 2019