تطوير أساليب العناية بالعملاء وتحقيق جودة الخدمة هذه الدورة تدرس باللغة الإنجليزية

تفاصيل الدورة

محتوى البرنامج :

•  التعرف على المفاهيم والأساليب الحديثة في التعامل مع العملاء  
  
•  تنمية مهارات المشاركين في تقديم خدمات ذات جودة عالية. 
  
•  تطوير اتجاهات المشاركين الإيجابية نحو العملاء  
  
•  تطوير قدرات المشاركين في التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء   

المستهدفين: 

•  المسئولين التنفيذين  
  
• العاملين في في مجال خدمة العملاء 
  
• المساعدين الإداريين 
  
• المشرفين 
  
• مسئولي التسويق 
  
•  العاملين في لعلاقات العامة في المؤسسات والشركات  
  
• موظفي الإستقبال، السكريتاريا ومدراء المكاتب 
  

فوائد البرنامج:

• القدرة على التعامل والتفاعل مع العملاء بطلاقة. 
  
•  تقديم خدمة أفضل للعملاء 
  
•  القدرة على مواكبة الحوار مع العملاء. 
  
• تعزيز الثقة ابالنفس. 
  
• إكتساب ميزة تنافسية للمؤسسة. 
  
• تقديم خدمة للعملاء ذات جودة عالية. 
  
•  بناء علاقات جيدة مع زملاء العمل.