تفاصيل الدورة
دورة إدارة النزاعات في دبينظرة عامة
النزاعات أمر لا مفر منه في بيئات العمل المتنوعة والسريعة اليوم. القدرة على التنقل وحل النزاعات في مكان العمل بفعالية هي مهارة أساسية للمحترفين الذين يسعون لتعزيز حياتهم المهنية. تم تصميم دورة إدارة النزاعات في دبي لمساعدة المحترفين على تطوير استراتيجيات حل النزاعات اللازمة للتعامل مع الخلافات في مكان العمل بثقة.
يوفر هذا التدريب على إدارة النزاعات نهجًا منهجيًا لتحديد النزاعات ومعالجتها وحلها مع تحسين مهارات التواصل والتعاون. من خلال جلسات تدريبية يقودها خبراء، ودراسات حالة، ونقاشات تفاعلية، يكتسب المشاركون فهمًا عميقًا لإدارة النزاعات في مكان العمل، مما يمكنهم
من خلق بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
- أهمية تدريب إدارة النزاعات
- تعزيز العلاقات في مكان العمل من خلال تقليل التوتر وسوء الفهم.
- تطوير استراتيجيات فعالة لحل النزاعات لمنع تصعيدها.
- تمكين المحترفين من التعامل مع المواقف الصعبة بثقة ولباقة.
- تعزيز العمل الجماعي والتعاون من خلال تشجيع التواصل المفتوح.
- تزويد قادة الأعمال والمحترفين بأساليب لتعزيز ثقافة عمل إيجابية.
- اكتساب خبرة في إدارة النزاعات وحلها من خلال تدريب عملي.
- تطوير مهارات الحزم والتفاوض للتعامل مع النزاعات بفعالية.
- تعلم تقنيات إدارة التوتر والتعامل مع التحديات في مكان العمل.
- تحسين القدرة على الوساطة وحل النزاعات في بيئات العمل.
- تعزيز فرص التطور المهني من خلال إتقان مهارة مطلوبة في سوق العمل.
- أن تصبح عنصرًا مهمًا في المؤسسات من خلال تعزيز الانسجام والإنتاجية في مكان العمل.
الوحدة 1: استراتيجيات التعامل مع النزاعات في مكان العمل
- تعريف المواجهة
- تحديد أين تركز انتباهك وطاقتك
- دور إدارة النزاعات في مكان العمل
- استراتيجيات حل النزاعات الحالية
- العروض التقديمية، جلسات التدريب العملي في أزواج مع التوجيه، والمراجعة الجماعية
- أداة Thomas Kilmann لتحديد أنماط النزاع
- التعرف على أنماط النزاعات المختلفة
- التعرف على أسلوبك المفضل في التعامل مع النزاعات
- تحديد تأثير أنماط النزاع المختلفة
- العروض التقديمية، استبيان فردي وتأمل، تمرين جماعي صغير، ومراجعة
- عملية النزاع وفقًا لـ Crosby
- مراجعة المراحل المختلفة لعملية النزاع
- التعرف على المساهمات المحتملة واستراتيجيات إدارة النزاعات لتغيير النتيجة
- العروض التقديمية، التأمل الفردي، تمرين أزواج، ومراجعة جماعية
- عجلة التأثير
- العناصر غير اللفظية للتأثير
- التعبير عن الاحتياجات والرغبات
- استخدام العواقب
- اقتراح وتقديم الأفكار
- تقديم التغذية الراجعة
- التكيف مع الموقف بنزاهة
- العروض التقديمية، تمارين في أزواج، تطبيق عملي، ومراجعة جماعية موجهة
- اختبار استراتيجيات إدارة المواجهة الحالية والجديدة
- جلسات تدريبية في أزواج أو مجموعات صغيرة، مراجعة جماعية موجهة
- مراجعة ما تم تعلمه ووضع خطط عمل، وتقديم ملاحظات حول الدورة
- تمرين فردي للتأمل ووضع خطط العمل، مراجعة جماعية موجهة
لماذا تختار مركز ليرنرز بوينت؟
- مدربون خبراء لديهم خبرة عملية في إدارة النزاعات.
- منهج دراسي متكامل يغطي جميع جوانب إدارة النزاعات في مكان العمل.
- تجربة تعليمية تفاعلية تشمل دراسات حالة، وأدوار محاكاة، ونقاشات جماعية.
- مواعيد تدريب مرنة خلال أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع.
- خطط دفع ميسّرة مع خيارات التقسيط لتناسب الجميع.
- مؤسسة تدريب معترف بها بسجل حافل في تطوير المهنيين.
داي راحل، إدارة النزاعات
"وجدت المدرب ممتازًا، حيث تمكن من الإجابة على جميع الأسئلة المطروحة وقدم الدورة بطريقة مشوقة ومفيدة."
سارة ديفيد، إدارة النزاعات
"كانت الدورة بالفعل ممتعة وغنية بالمعلومات. المدرب قدم العديد من الأنشطة العملية التي ستكون مفيدة لأي شخص يسعى لتطوير مهاراته الحياتية. شكرًا لكم على التدريب الرائع، وأوصي به بشدة!"
اكتسب مهارات إدارة النزاعات وعزز مهاراتك المهنية مع دورة إدارة النزاعات في دبي. سجل الآن وابدأ رحلتك نحو تحسين قدراتك في التعامل مع النزاعات في مكان العمل! تحديث بتاريخ 29 May, 2025
المتطلبات
لا توجد متطلبات مسبقة محددة للتسجيل في برنامج التدريب.
الموقع
نبذة عن معهد Learners Point Training Institute
Learners Point is a Leading Educational Institute in Dubai which has been providing trainings for different educational and management development programs, operating for more than 12 years, educating more than 10,000 students. Located at the heart of Dubai, Learners Point has made a benchmark in providing cutting edge, cost effective, relevant and timely trainings that are guaranteed to widen your scope and to ensure a bright and progressive career. At Learners Point, you are provided with latest state of the art physical facilities and a friendly learning atmosphere powered by highly qualified professionals.We pride ourselves on our service and are totally committed to providing professional, practical and very personalised tuition. We offer training for individuals, small business, large corporations and government sectors. Our specialty is personalised small group training where we provide a fun, relaxed and personal service to all our clients.
Based on our extensive experience in the market we have formulated corporate training solutions tailor made for our clients covering a wide range of topics like Customer Service, Sales and Marketing techniques, Information Technology (Microsoft Certifications, Cisco Certifications, etc), Human Resource (HR) Management Course, Languages (English, Arabic & French) and Accounting Courses to mention but a few. With our customer service approach, pre-course and post-course consulting and assessments are critical to effectively customizing our certification courses to meet your training goals.
Our all trainers have had years of experience in the training industry and have extensive knowledge in their specific training field. Whatever your needs are in relation to IT, Management, HR and Languages, we have a training course available that will suit you!
If you are looking for a professional approach to dilate your professional scope, look no further. Just join Learners Point Training Centre and learn Today the EZ Way!. عرض الجميع دورات Learners Point Training Institute
يمكنك إضافة المزيد من الدورات التدريبية هنا.
سيتم حفظ القائمة.
