خدمة العملاء عبر الإنترنت وإدارة العلاقات مع العملاء المنامة

تفاصيل الدورة

الأهداف :

• طرق لتحليل وتحديد أولويات مجموعة كبيرة من العلاقات مع العملاء.
• استراتيجيات لتحليل وإدارة أصحاب المصلحة.
• تقدير كيفية تشكيل تصورات الناس بشكل إيجابي.
• أدوات لتحليل علاقات العملاء من أجل تحسين الوضع التنافسي.
• الثقة لبناء شبكة علاقات بشكل سهل.

• ادارة العلاقات مع العملاء.
• قوة المبيعات وإدارة العلاقات مع العملاء.
• برنامج Microsoft dynamic في إدارة العلاقات مع العملاء.
• تطبيق Siebel في إدارة العلاقات مع العملاء.
• موقع Sugar لإدارة العلاقات مع العملاء.
• مميزات موقع Sugar.
• المتطلبات الفنية في موقع Sugar لإدارة العلاقات مع العملاء.
• انشاء مساحة خاصة بك في موقع Sugar لإدارة العلاقات مع العملاء.
• لوحة المشرف في موقع Sugar لإدارة العلاقات مع العملاء.
• موقع Daffodil .
• ·مشرف الصفحة في موقعDaffodil .
• برنامج VtigerCRM 5. 
• تثبيت VtigerCRM 5: المتطلبات الأساسية.
• التثبيت بدون باتش وبرنامج ماي إس كيو أل. 
• تكوين خادم VtigerCRM .
• فتح برنامج CRX .
• ارشادات لتثبيت .
• تكوين
• برنامج  ERPوتطبيق Compiere
• تركيب خادم Compiere ERP
• تثبيت تطبيق HTML.
• برامج الانترنت شائعة في إدارة العلاقات مع العملاء
• الدردشات المباشرة ولوحات التحكم.
• الاصدار من برنامج Soffront CRM
• برامج وتطبيقات (CRM TRAK, Salespro CRM, Maximizer Enterprise CRM
• CRM desk , Magna CRM, Sage CRM V6)