مهارات التواصل الفعال

تفاصيل الدورة

لا يستطيع أحد أن ينكر أن مهارات التواصل تقع على قمة المهارات المطلوبة لجميع الموظفين ومختلف المستويات القيادية، فيعتبر فن التعامل مع الآخرين من المهارات التي تحتاج إلى الكثير من التفسير لأن كل إنسان مختلفاً بصورة أو بأخرى حتى عن أقرب القريبين إليه. يمكن وضع البشر من حيث السلوكيات في عدة أنماط مما قد يسهل الأمور من حيث التعامل معهم. وبالتالي فإن الطرق الحديثة في التعامل مع الأخرين تزيد من فاعليتك في التعامل مع الأنماط المختلفة، ومع ذلك يظل هناك عدة شخصيات وسلوكيات أصعب من غيرها عند التعامل معها، مما يستلزم التمكن من المهارات الأساسية للتواصل وبذل الجهد المضاعف في اكتساب مهارات جديدة تمكنك من النجاح معها، ولعل من أهم المكتسبات هي تعديل بعض المفاهيم حول وجود هذه الأنماط الصعبة والنظر إليها و محاوله التأثير عليها.