تفاصيل الدورة
الأهداف :بنهاية هذا البرنامج ستكون قادراً على
- تحديد الفوائد الرئيسية لتطوير اساليب العمل وتحسين اجراءاته
- التعرف على إجراءات العمل وأهدافها وخصائصها وأساليب ترتيبها
- تطبيق الأسس والأساليب المناسبة لتبسيط الإجراءات
- إدراك أهمية هندسة تبسيط الإجراءات وعلاقتها في تحسين الإنتاجية الفردية والتنظيمية
- الإعتراف بدور تصميم المكاتب وتصميم وإدارة النماذج في تبسيط إجراءات العمل
- تطوير عمليات القياس والتحسين
- تحديد تقنيات تحسين الجودة المفيدة للتحسين المستمر
- مناقشة أهمية معايير الجودة ونماذجها المختلفة
- طبيعة الإجراءات و دورها في تأدية الخدمات
- وظائف الإدارة
- أهمية الإجراءات ودورها في تأدية الخدمات بأسرع وقت وأقل جهد وتكلفة
- البيئة الخارجية و البيئة الداخلية
- إدارة التغيير
- المشاكل والمعوقات البيئية
- الاتجاهات الحـديثـة في الفكــر الإداري
- إعداد مخططات تبسيط إجراءات العمل
- مخطط التدفق الأساسية
- السبب والنتيجة والرسم
- مخطط انسيابي وظيفي
- مخطط تدفق البيانات
- مخطط تدفق العمل
- إعداد الأدلة في تبسيط الإجراءات
- لتعرف على دور الأدلة في تبسيط الإجراءات
- استخدام أدوات تقنية المعلومات في تطوير وأساليب العمل وتبسيط الإجراءات مثل
- أدوات المحاكاة
- مخططات التدفق
- تحليلات العمل
- برمجيات تدفق العمل
- أدوات أخرى مثل Internet & Intranet
- التخطيط الاستراتيجي
- صفات ومراحل التخطيط الاستراتيجي
- رسالة و رؤية وقيم المنشأة
- الأهداف الاستراتيجية
- مؤشرات وعوامل النجاح الأساسية
- المشاركون في بناء الخطة الاستراتيجية
- فوائد التخطيط الاستراتيجي
- الخطط التنفيذية
- التحليل الاستراتيجي
- تقنيات التحسين المستمر
- المقارنة المرجعية
- العصف الذهني
- قواعد استخدام مخطط العلاقات
- خطوات استخدام خرائط تدفق العمليات
- خطوات استخدام تحليل سوات
- طريقة استخدام مخطط هيكل السمكة
- خطوات استخدام خريطة باريتو
- وضع الأهداف الذكية للتحسين المستمر
- مفـاهيم إعـادة هندسـة العمليات الإدارية
- متطلـبات إعادة هندسة العمليات
- مراحل إعادة هندسة العمليات
- اتخاذ القرار بإعداد هندسة العمليات الإدارية
- التنظيم والتدريب على إعادة هندسة العمليات الإدارية
- تحديد الرسالة والرؤية المستقبلية
- تشكيل فريق العمل لإعادة هندسة العمليات الإدارية
- تقسيم الأنشطة إلى عمل وإهدار
- تحلــــيل الكفــــــاءة
وظائف مناسبة لهذه الدورة
Team Managers , Human Resources Managers , Responsible for customer serviceنبذة عن معهد Global Development for Training
مقدمه:
يحتل التدريب درجة كبيرة من الأهمية لمديري المؤسسات المختلفة، حيث يعتبر التدريب وسيلة فعالة في رفع كفاءة الموظف في جميع مراحل عمله وتنمية قدراته ومهاراته وتزويده بمعلومات جديدة، وعنصراً مؤثراً في عملية ترقية الموظف وتوليه سلطات ومسئوليات أكبر..
ولقد شهدت السنوات العشـرون الأخيرة تحولاً كبيراً في علم التدريب وأصبحت المعرفة المبينة على العلم هي السبيل الوحيد للتطور والتنمية .
إن الحاجه للمعرفة المبنية على المعلومات الحديثة والدقيقة أصبح هو الآن مقياس الثروة الجديدة ، وكل هذا يتطلب نوع متميز من التعليم و التدريب المتواصل مدى الحياة للحصول على المعرفة وتحديثها بصفة مستمرة ومن هذا المنطلق كانت هاماً جداً إنشاء مركز التطوير العالمي للتدريب .
التأسيس :
تأسس التطوير العالمي للتدريب بدولة الإمارات العربية المتحدة عام 2010رخصه رقم 91288إمارةدبي ، وذلك لتقديم الخدمات التدريبية والإستشارية وتطوير الموظفين بأحدث طرق التدريب في العالم وبما يتلائم مع السوق العالمي حيث تلبي كافة المتطلبات الإستراتيجية للأسواق العالمية في بيئة مبنية على المعرفة الحديثة ومن خلال أفضل مدربي التنمية البشرية في الوطن العربي والعالم ، لذا وضعت أهدافه للوصول لأعلى مستوى من الجودة والإبداع والتنمية المتميّزه لدى العملاء والمشاركين .
الرؤية :
أن يكون التطوير العالمي للتدريب من أفضل المراكز العالمية التي تقوم بتأهيل وتدريب قيادات وموظفي الوطن العربي بأحدث أساليب التدريب بالعالم .
عرض الجميع دورات Global Development for Training- Management & Improvement of Business Process Alpha Academy92 درهم
1,028 درهممدة الدورة التدريبية: 10 Hours - Business Process Management Brentwood Open Learning College225 درهم
2,081 درهممدة الدورة التدريبية: Upto 200 Hours
