إدارة الجودة الشاملة

تفاصيل الدورة

• الإستقبال والمغادره من وإلى المطار ( للمشاركين من خارج مصر )
• وجبه خفيفه مع المشروبات الساخنه والبارده يوميا
• تقييم نهائى
• تقييم عام للبرنامج التدريبي
• تقييم يومى للمشاركين
• الحصول على شهادة معتمدة من أكاديمية المستقبل للتدريب - القاهرة
• الحصول على شهادة معتمدة من هارفارد الدولية .
• الحصول على المادة العلمية (Hard copy)
• الحصول على المادة العلمية (Soft copy)

• إدارة الجودة الشاملة مفهوم أدارى  بدأ فى الظهور فى خمسينات القرن الماضى  ثم أصبح شائعا فى الثمانينات .الجودة الشاملة وصف يعنى الثقافة ، التصرفات ، التنظيم للعاملين بالشركات والمؤسسات لتحقيق قناعة العملاء وتحقيق حاجاتهم.
• الجودة الشاملة هى أسلوب للادارات والعاملين ليصبحوا مؤثرين فى التطوير المستمر للمنتجات/الخدمات التى يقدمونها .
• الجودة الشاملة يجب تطبيقها فى جميع المناشط وبواسطة جميع العاملين بالمصانع ، التسويق ،الهندسة ، المبيعات ، المشتريات ، العلاقات العامة ، المواردالبشرية ، .. الخ ( بإختصار هو تدريب لازم للجميع ).

• مبادىء الجودة الشاملة.
• الالتزام من الادارات العليا والعاملين فى الجودة الشاملة.
• تحقيق رغبات العملاء.
• تخفيض الوقت اللازم للتطوير.
• تحقيق الطلب فى الوقت المحدد.
• فرق التطوير/ قناعة العملاء.
• تخفيض تكلفة المنتج / الخدمة.
• نظم التطوير.
• مشاركة العاملين فى التطوير.
• التحفيز والاحتفالات.
• التركيز على خطط التطوير.
• تفادى الاخطاء فى الحصول على الجودة الشاملة
•  ورشة العمل
• إستخدام المساعدات المرئية وشرائح العرض
• نقاش المجموعات
• تقنية التعلم الذاتى مثل التحضير للنقاشات وتحضير مشاريع
• تقنية الشرح التمثيلى