Inglês Aplicado aos Serviços Turísticos

Course details

Objetivo: 

Qualificar os participantes com noções básicas da língua inglesa, focando as atividades de cada profissional no turismo receptivo.

Diferenciais:

O curso propõe atividades relacionadas a situações de atendimento que privilegiam a comunicação atendente-turista.

Conteúdo:

• Iniciar uma conversa, cumprimentando e apresentando-se formal ou informalmente de acordo com o contexto; 
  
• Apresentar pessoas e comunicar dados pessoais e de terceiros, com base em informações sobre o nome, endereço, telefone e e-mail; 
  
• Dar e solicitar informações sobre lugares, estabelecimentos e percursos, utilizando instruções, expressões de localização e vocabulário relativo à cidade; 
  
• Informar a data e/ou o horário de realização de um evento, com base no uso do vocabulário relativo às horas, dias da semana e meses do ano; 
  
• Convidar alguém para um evento na cidade; 
  
• Dar e solicitar informações sobre problemas de saúde; 
  
• Falar sobre sua profissão e suas atribuições; 
  
• Informar sobre eventos cotidianos do passado e futuro;  
  
• Receber e atender o cliente em um restaurante; 
  
• Fazer o check in de um hóspede;  
  
• Dar instruções sobre funcionamento dos equipamentos em um quarto de hotel; 
  
• Orientar sobre os serviços da lavanderia; 
  
• Orientar sobre os horários de atendimento das áreas de um hotel;  
  
• Orientar o hóspede quanto à localização dos ambientes em um hotel; 
  
• Oferecer os serviços de um hotel; 
  
• Fazer o check out de um hóspede.