Führungswissen: Souverän Feedback- & Kritikgespräche führen

Course details

Viele Führungskräfte fragen sich beim Thema Feedback und Kritikgespräch unter anderem:

• Wie spreche ich kritische Themen so an, dass sich danach auch etwas verändert?
• Wie verhindere ich, dass meine Kritik den anderen persönlich verletzt?
• Was tue ich, wenn mein Gegenüber emotional auf die Kritik reagiert?

Dieser Kurs gibt Ihnen darauf Antworten und vermittelt alle wichtigen Feedback-Methoden, um souverän Kritikgespräche zu führen und positives Feedback zu geben. Die Methoden sind keine theoretischen Abhandlungen, sondern praxiserprobt. Mit diesem Kurs werden Sie souverän und in jeder Situation positives und kritisches Feedback geben können, denn Führung kann ohne Feedback nicht effektiv funktionieren.

Sie erfahren auch, wie Sie mit besonders schwierigen Situationen umgehen, beispielsweise:

• Was tue ich, wenn mein Gegenüber zu weinen beginnt?
• Wie gebe ich meinem allerbesten Kumpel kritisches Feedback?
• Wie gebe ich Kritik zu einem Verhalten, das ich selbst nicht miterlebt habe?

84% aller Mitarbeiter sind nur mittelmäßig oder gar nicht engagiert bei der Arbeit. Und die meisten von ihnen beklagen, dass sie zu wenig Rückmeldung von ihren Vorgesetzten bekommen - sowohl Lob als auch Kritik. Ja, Mitarbeiter erwarten auch Kritik!

Besonders wenn sie ein Verhalten kritisieren müssen, scheuen sich die meisten und hoffen, dass sich das Problem von alleine löst. Andererseits ist Lob auszusprechen zwar einfach, aber viele fragen sich, wozu das notwendig sein soll. Die Konsequenz ist, dass nur 16% aller Mitarbeiter voll engagiert bei der Arbeit sind.

Dabei ist die Aufgabe gar nicht schwer. Mit der richtigen Methode kann man sowohl Lob als auch Kritik so vermitteln, dass man sich selbst damit wohl fühlt und der Feedback-Empfänger damit auch etwas anfangen kann, ohne sich persönlich angegriffen zu fühlen.

Sobald Sie als Führungskraft beginnen, mit diesen Methoden Feedback zu geben, werden Sie sehr schnell eine positive Auswirkung auf die Motivation Ihrer Mitarbeiter erkennen. Denn Ihre Mitarbeiter warten auf Feedback.