, Course Guidance Specialist at Laimoon.com Siji is a Course Guidance Specialist, helping students navigate through a myriad of educational options and help choose a course tailored specifically to their goals and aspirations.
إطلاق العنان لقوة المتخصصين في الموارد البشرية: وجهة نظر معهد تشارترد للأفراد والتنمية حول دورهم الحيوي
تحديث بتاريخ December 4, 2024 // إنشاء بتاريخ June 3, 2024يستكشف هذا المنشور الدور الأساسي لأخصائيي الموارد البشرية من منظور معهد تشارترد للأفراد والتنمية (CIPD). ويسلط الضوء على المسؤوليات المتنوعة لأخصائيي الموارد البشرية، بما في ذلك التوظيف، وعلاقات الموظفين، وإدارة الأداء، وتنسيق التدريب. ويشرح المنشور لماذا يعتبر معهد تشارترد للأفراد والتنمية أن أخصائيي الموارد البشرية مهمون لنجاح المنظمة ويقدم نظرة متعمقة على كفاءاتهم ومسؤولياتهم الرئيسية.
إجراء مراجعات أداء دورية
على مدار دورة الأداء، يشجع متخصصو الموارد البشرية المديرين على تقديم ملاحظات مستمرة لأعضاء فرقهم. هذه الملاحظات المستمرة تساعد الموظفين على البقاء على المسار الصحيح وإجراء التعديلات اللازمة لتحقيق أهدافهم.
في نهاية دورة الأداء، يقوم متخصصو الموارد البشرية بتنسيق عملية التقييم الرسمي. يزودون المديرين بالأدوات والقوالب اللازمة لإجراء تقييمات شاملة وموضوعية لأداء أعضاء فرقهم. قد يحضر متخصصو الموارد البشرية أيضًا اجتماعات مراجعة الأداء لضمان أن تكون المناقشات مثمرة ومركزة على النمو والتطوير.
تحديد مجالات التحسين وتقديم الملاحظات
أثناء عملية تقييم الأداء، يعمل متخصصو الموارد البشرية مع المديرين لتحديد المجالات التي قد يعاني فيها الموظفون أو يحتاجون فيها إلى تحسين. يقدمون إرشادات حول كيفية تقديم ملاحظات بناءة تكون محددة، قابلة للتنفيذ، وداعمة.
كما يشجع متخصصو الموارد البشرية المديرين على تقدير إنجازات أعضاء فرقهم ومساهماتهم. قد يطورون برامج تقدير أو يقدمون إرشادات حول كيفية تقديم الملاحظات الإيجابية بفعالية.
خطط تحسين الأداء
في الحالات التي يكون فيها أداء الموظف أقل من التوقعات بشكل مستمر، يعمل متخصصو الموارد البشرية مع المدير على تطوير خطة تحسين الأداء (PIP). تتضمن الخطة مجالات محددة يحتاج الموظف إلى تحسينها مع أهداف واضحة وجداول زمنية لتحقيقها.
يقوم متخصصو الموارد البشرية بمراقبة تقدم الموظف خلال فترة خطة تحسين الأداء، ويقدمون الدعم والموارد اللازمة. كما يحرصون على تلقي الموظف ملاحظات منتظمة وتوجيهات من مديره لمساعدته على العودة إلى المسار الصحيح.
تنسيق التدريب والتطوير
يعتبر متخصصو الموارد البشرية مسؤولين عن تقييم احتياجات التدريب والتطوير في المنظمة وتنسيق المبادرات التي تلبي تلك الاحتياجات. يعملون بشكل وثيق مع المديرين والموظفين لتحديد فجوات المهارات والمجالات التي يمكن أن يحسن فيها التدريب الأداء ويعزز النتائج.
تقييم احتياجات التدريب وتطوير البرامج
يستخدم متخصصو الموارد البشرية مجموعة متنوعة من الأساليب لتقييم احتياجات التدريب، مثل استطلاعات الموظفين، المجموعات الاستشارية، وتحليل بيانات الأداء. بناءً على النتائج، يقومون بتطوير برامج تدريب شاملة تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للشركة وأولوياتها.
قد تغطي هذه البرامج التدريبية مجموعة واسعة من المواضيع، بدءًا من المهارات التقنية وتطبيقات البرمجيات إلى المهارات الشخصية مثل التواصل، القيادة، وحل النزاعات. قد يطور متخصصو الموارد البشرية أيضًا برامج تدريب تركز على مسائل الامتثال، مثل منع التحرش الجنسي أو أمان البيانات.
تنسيق وتقديم جلسات التدريب
بعد تطوير برامج التدريب، يقوم متخصصو الموارد البشرية بتنسيق تقديمها. قد يعملون مع خبراء داخليين أو مزودي تدريب خارجيين لتصميم وتقديم جلسات تدريب تفاعلية وجذابة.
يتولى متخصصو الموارد البشرية جميع الجوانب اللوجستية المتعلقة بتقديم التدريب، مثل جدولة الجلسات، حجز قاعات التدريب، والتأكد من حصول المشاركين على المواد والمعدات اللازمة. كما يتواصلون مع الموظفين حول فرص التدريب القادمة ويشجعونهم على المشاركة.
تقييم فعالية مبادرات التدريب
بعد كل جلسة تدريب، يجمع متخصصو الموارد البشرية ملاحظات من المشاركين لتقييم فعالية البرنامج. قد يستخدمون استطلاعات، اختبارات، أو أدوات تقييم أخرى لقياس نتائج التعلم وجمع اقتراحات للتحسين.
يقوم متخصصو الموارد البشرية أيضًا بتتبع مقاييس مثل معدلات المشاركة في التدريب، وتحسينات الأداء الوظيفي، وتأثير التدريب على الأعمال لتحديد العائد على الاستثمار (ROI) من المبادرات التدريبية. يستخدمون هذه البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن برامج التدريب المستقبلية ولإظهار قيمة التعلم والتطوير للقيادة العليا.
إدارة الفوائد والامتثال
يتحمل متخصصو الموارد البشرية مسؤولية إدارة برامج الفوائد للموظفين وضمان الامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة. يشمل ذلك مجموعة متنوعة من المهام، بدءًا من اختيار مزودي الفوائد والتفاوض معهم إلى التواصل مع الموظفين حول تفاصيل الخطط.
اختيار وإدارة مزودي الفوائد
يبحث متخصصو الموارد البشرية ويقارنون بين مزودي الفوائد المختلفين للعثور على أفضل الخيارات لمنظمتهم. يأخذون في الاعتبار عوامل مثل التكلفة، مستويات التغطية، حجم الشبكة، وخدمة العملاء عند اتخاذ قراراتهم.
بمجرد اختيار مزودي الفوائد، يعمل متخصصو الموارد البشرية كجهة اتصال رئيسية لجميع القضايا المتعلقة بالفوائد. يعملون بشكل وثيق مع مقدمي الخدمات لضمان إدارة الخطط بسلاسة وحل أي مشاكل بسرعة.
التواصل مع الموظفين حول الفوائد
إليكم الترجمة التي تتضمن لمسات محلية وتعابير اصطلاحية، مع الحفاظ على الطابع المهني والنبرة الإقناعية:
ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات
يتحمل أخصائيو الموارد البشرية مسؤولية ضمان امتثال المنظمة للقوانين واللوائح الخاصة بالتوظيف، مثل قانون معايير العمل العادلة (FLSA)، وقانون الإجازة الطبية والعائلية (FMLA)، وقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA).
لإدارة الامتثال بفعالية، يجب على أخصائيي الموارد البشرية أن يكونوا على دراية شاملة بالقوانين واللوائح ذات الصلة، وأن يتمتعوا بالقدرة على تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات التي تتوافق مع هذه المتطلبات. قد يشمل ذلك إجراء مراجعات دورية لممارسات الموارد البشرية، وتقديم التدريب والإرشاد للمديرين والموظفين، والبقاء على اطلاع دائم بأي تغييرات في قوانين التوظيف.
تحديد الأولويات وإدارة المشاريع المتعددة
نظرًا لتعدد المسؤوليات التي يتحملها أخصائيو الموارد البشرية، يجب أن يكونوا بارعين في تحديد الأولويات وإدارة العديد من المشاريع في وقت واحد. يتطلب ذلك مهارات قوية في إدارة الوقت، وقدرة على تفويض المهام بفعالية، ونهج استباقي لحل المشكلات.
لإدارة الأولويات المتنافسة، يمكن لأخصائيي الموارد البشرية الاستفادة من أدوات وتقنيات إدارة المشاريع، مثل إنشاء خطط مفصلة للمشاريع، وتحديد مواعيد نهائية واضحة، والتواصل المستمر مع أصحاب المصلحة لضمان سير المشاريع وفق الجدول المحدد.
الذكاء العاطفي والتعاطف
يُعد الذكاء العاطفي والتعاطف مهارتين أساسيتين لأخصائيي الموارد البشرية، حيث يعملون كجسر بين الموظفين والإدارة، ويلعبون دورًا رئيسيًا في تعزيز بيئة عمل إيجابية وشاملة.
فهم احتياجات الموظفين والاستجابة لمخاوفهم
يجب على أخصائيي الموارد البشرية أن يكونوا قادرين على الاستماع بفعالية إلى احتياجات الموظفين ومخاوفهم، وأن يستجيبوا بحساسية ولباقة. قد يشمل ذلك تقديم الإرشاد والدعم للموظفين الذين يواجهون تحديات شخصية أو مهنية، أو التوسط في حل النزاعات بين أعضاء الفريق، أو الدفاع عن رفاه الموظفين وتطويرهم.
وفقًا لتقرير صادر عن أكاديمية "جوش بيرسين" في عام 2021، فإن الشركات التي تتمتع بمستويات عالية من التفاعل والرفاهية بين الموظفين تتفوق على منافسيها بمعدل 2.2 مرة، مما يبرز أهمية دور أخصائيي الموارد البشرية في دعم احتياجات الموظفين.
تعزيز بيئة عمل إيجابية وشاملة
يلعب أخصائيو الموارد البشرية دورًا محوريًا في إنشاء والحفاظ على بيئة عمل إيجابية وشاملة يشعر فيها جميع الموظفين بالتقدير والدعم. قد يشمل ذلك تطوير وتنفيذ مبادرات التنوع والمساواة والشمول (DEI)، وتعزيز مجموعات موارد الموظفين، أو تقديم تدريبات حول التحيز اللاواعي والكفاءة الثقافية.
وفقًا لدراسة أجرتها شركة "ماكينزي وشركاه" في عام 2020، فإن الشركات التي تحتل الربع الأول في التنوع الجندري على مستوى الفرق التنفيذية كانت أكثر احتمالًا بنسبة 25% لتحقيق أرباح أعلى من المتوسط مقارنة بالشركات في الربع الأخير، مما يبرز الأثر الإيجابي للتنوع والشمول على الأداء المؤسسي.
التعامل بحساسية ولباقة في المواقف الصعبة
غالبًا ما يجد أخصائيو الموارد البشرية أنفسهم في مواقف حساسة أو مليئة بالتحديات، مثل شكاوى الموظفين، أو قضايا الأداء، أو التغيرات التنظيمية. في هذه المواقف، من الضروري التعامل بحساسية ولباقة، والاقتراب من الموقف بتعاطف ومهنية.
قد يتطلب ذلك الاستماع النشط لمخاوف الموظفين، والحفاظ على السرية، والعمل بشكل تعاوني مع أصحاب المصلحة لإيجاد حلول مفيدة للطرفين. من خلال التعامل مع المواقف الصعبة بعناية وتعاطف، يمكن لأخصائيي الموارد البشرية بناء الثقة وتعزيز علاقة إيجابية بين الموظفين وأرباب العمل.
التفكير الاستراتيجي وفهم الأعمال
لكي يدعم أخصائيو الموارد البشرية نجاح المؤسسة بفعالية، يجب أن يمتلكوا مهارات التفكير الاستراتيجي وفهم عميق لبيئة الأعمال. يتضمن ذلك فهم أهداف المؤسسة وتوجهاتها، ومواءمة استراتيجيات الموارد البشرية مع هذه الأولويات.
مواءمة استراتيجيات الموارد البشرية مع الأهداف المؤسسية
يجب أن يكون أخصائيو الموارد البشرية قادرين على تطوير وتنفيذ استراتيجيات الموارد البشرية التي تتماشى مع أهداف المؤسسة العامة. قد يتضمن ذلك تخطيط القوى العاملة لضمان وجود المواهب المناسبة، وتطوير خطط التعاقب القيادي لضمان استمرارية القيادة، أو تنفيذ أنظمة إدارة الأداء التي تعزز تفاعل وإنتاجية الموظفين.
استخدام البيانات والتحليلات لدعم اتخاذ القرارات
لتحقيق النجاح المؤسسي، يجب على أخصائيي الموارد البشرية الاستفادة من البيانات والتحليلات لدعم اتخاذ القرارات.
شراكة مع مزودي التدريب الخارجيين
لتوسيع نطاق فرص تطوير الموظفين، يتعاون أخصائيو الموارد البشرية غالبًا مع مزودي التدريب الخارجيين. يقومون بالبحث وتقييم البرامج التدريبية وورش العمل والشهادات المقدمة من مؤسسات موثوقة وخبراء في الصناعة. يتفاوض أخصائيو الموارد البشرية على الشراكات والعقود مع هؤلاء المزودين لضمان الحصول على حلول تدريبية عالية الجودة تلبي احتياجات المنظمة.
من خلال الاستفادة من الخبرات الخارجية، يمكن لأخصائيي الموارد البشرية تعريف الموظفين على وجهات نظر متنوعة ومعرفة حديثة وأفضل الممارسات من خارج المنظمة. يساعد هذا الموظفين على البقاء على اطلاع بأحدث التوجهات الصناعية واكتساب مهارات جديدة تساهم في نموهم المهني وتعزز من قدرة المنظمة على المنافسة.
أخصائي الموارد البشرية كشريك استراتيجي
- أخصائيو الموارد البشرية يعملون على مواءمة ممارسات الموارد البشرية مع أهداف العمل لتحقيق النجاح التنظيمي
- يقودون جهود إدارة التغيير ويستفيدون من تحليلات البيانات لاتخاذ القرارات
- يلعب أخصائيو الموارد البشرية دورًا حاسمًا في تشكيل مستقبل المنظمة من خلال الشراكات الاستراتيجية
مواءمة ممارسات الموارد البشرية مع أهداف العمل
لتكون شريكًا استراتيجيًا فعالًا، يجب أن يفهم أخصائيو الموارد البشرية أولاً الأهداف الاستراتيجية للمنظمة. يتطلب ذلك العمل عن كثب مع القيادة العليا لتحديد الأولويات والأهداف التجارية الرئيسية. من خلال هذه المعرفة، يمكن لأخصائيي الموارد البشرية تطوير مبادرات الموارد البشرية التي تدعم هذه الأولويات بشكل مباشر.
على سبيل المثال، إذا كانت المنظمة تسعى للتوسع في أسواق جديدة، فقد يركز أخصائي الموارد البشرية على توظيف مواهب ذات خبرة ملائمة أو تطوير برامج تدريب لتزويد الموظفين الحاليين بالمهارات اللازمة. عن طريق مواءمة ممارسات الموارد البشرية مع أهداف العمل، يضمن أخصائيو الموارد البشرية أن تسهم جهودهم في النجاح العام للمنظمة.
توصيل قيمة الموارد البشرية للقيادة العليا
لتعزيز دورهم كشركاء استراتيجيين، يجب على أخصائيي الموارد البشرية التواصل بفعالية مع القيادة العليا حول قيمة الموارد البشرية. يتطلب ذلك تقديم رؤى مستندة إلى البيانات تظهر كيف تسهم مبادرات الموارد البشرية في تحقيق النتائج التجارية. من خلال التحدث بلغة الأعمال وربط مؤشرات الموارد البشرية بالأداء المالي، يمكن لأخصائيي الموارد البشرية الحصول على الدعم اللازم لتنفيذ برامج الموارد البشرية الاستراتيجية.
على سبيل المثال، يمكن لأخصائيي الموارد البشرية استخدام مؤشرات مثل معدل دوران الموظفين ومدة التوظيف وتكلفة التوظيف لعرض التأثير المالي لمبادرات الموارد البشرية على المنظمة. من خلال الاستفادة من تحليلات البيانات، يمكن لأخصائيي الموارد البشرية إظهار العائد على الاستثمار (ROI) لبرامج الموارد البشرية واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخصيص الموارد.
قيادة التغيير والتحول التنظيمي
في بيئة الأعمال السريعة التغير اليوم، يُعتبر التغيير أمرًا ثابتًا. يلعب أخصائيو الموارد البشرية دورًا حاسمًا في قيادة ودعم جهود إدارة التغيير داخل منظماتهم. يتضمن ذلك العمل مع القيادة لتطوير استراتيجيات إدارة التغيير، وتوصيل مبادرات التغيير للموظفين، ومراقبة تأثير التغيير على المنظمة.
يجب أن يكون أخصائيو الموارد البشرية ماهرين في إدارة مقاومة التغيير ومساعدة الموظفين في التنقل عبر التحولات. قد يحتاجون إلى توفير التدريب والدعم لمساعدة الموظفين على التكيف مع العمليات أو التقنيات أو الهياكل التنظيمية الجديدة. من خلال إدارة التغيير بفعالية، يمكن لأخصائيي الموارد البشرية مساعدة منظماتهم على البقاء مرنة وقادرة على المنافسة.
الفرق بين أخصائي الموارد البشرية وشريك الأعمال في الموارد البشرية
في حين أن أخصائيي الموارد البشرية وشركاء الأعمال في الموارد البشرية (HRBPs) يلعبون دورًا هامًا في دعم المنظمة، هناك بعض الفروقات الرئيسية بينهما. يتمتع أخصائيو الموارد البشرية عادةً بمعرفة واسعة في وظائف الموارد البشرية ويقدمون دعمًا عامًا عبر المنظمة. في المقابل، يعمل شركاء الأعمال في الموارد البشرية بشكل أكثر تخصصًا ويتعاونون بشكل وثيق مع وحدات الأعمال لتطوير وتنفيذ استراتيجيات الموارد البشرية المخصصة لاحتياجاتهم.
غالبًا ما يتمتع شركاء الأعمال في الموارد البشرية بفهم أعمق للأعمال وقد يشاركون في اتخاذ قرارات استراتيجية أكثر. ومع ذلك، فإن الخط الفاصل بين أخصائيي الموارد البشرية وشركاء الأعمال في الموارد البشرية أصبح غير واضح مع توقع المزيد من المنظمات أن يأخذ أخصائيو الموارد البشرية أدوارًا استراتيجية. يبدأ العديد من محترفي الموارد البشرية كأخصائيين ثم يتخصصون كشركاء أعمال مع اكتسابهم المزيد من الخبرة والخبرة.
الاستفادة من البيانات والتحليلات لاتخاذ القرارات
في عالم اليوم الذي يعتمد على البيانات، يجب أن يكون أخصائيو الموارد البشرية قادرين على الاستفادة من البيانات والتحليلات لإرشاد اتخاذ القرارات. يتضمن ذلك جمع وتحليل مؤشرات الموارد البشرية والبيانات المتعلقة بمناطق مثل التوظيف، والاحتفاظ بالموظفين، وإدارة الأداء، ومشاركة الموظفين.
من خلال استخدام البيانات لتحديد التوجهات والأنماط، يمكن لأخصائيي الموارد البشرية اكتساب رؤى قيمة حول ممارسات الموظفين في المنظمة. يمكنهم بعد ذلك استخدام هذه الرؤى لتطوير استراتيجيات ومبادرات موارد بشرية قائمة على الأدلة تعالج التحديات والفرص الرئيسية.
قياس فعالية وعائد الاستثمار (ROI) لبرامج الموارد البشرية
لإظهار قيمتهم كشركاء استراتيجيين، يجب أن يكون أخصائيو الموارد البشرية قادرين على قياس فعالية وعائد الاستثمار (ROI) لبرامج الموارد البشرية. يتطلب ذلك وضع أهداف واضحة ومؤشرات لبرامج الموارد البشرية وتتبع التقدم بمرور الوقت. من خلال تقييم تأثير برامج الموارد البشرية على نتائج الأعمال، يمكن لأخصائيي الموارد البشرية اتخاذ قرارات قائمة على البيانات بشأن أين يستثمرون الموارد للحصول على أكبر تأثير.
مستقبل أخصائيي الموارد البشرية في CIPD
- سيحتاج أخصائيو الموارد البشرية إلى التكيف مع المشهد المتغير للعمل
- سيكون احتضان التحول الرقمي والتركيز على تجربة الموظف أمرًا أساسيًا
- التعاون مع الإدارات الأخرى والشراكات الاستراتيجية سيكون ضروريًا
احتضان التحول الرقمي والأتمتة
مع استمرار المنظمات في رقمنة عملياتها، سيحتاج أخصائيو الموارد البشرية إلى الاستفادة من التكنولوجيا لتبسيط مهام الموارد البشرية وتحسين الكفاءة.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول شهادة معهد الأفراد المعتمدين والتنمية (CIPD) والدورات التي ذكرناها، برجاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [javascript protected email address]
