دورةهندسةالعلاقات العامةوتنظيمها وفق معايير الجودة العالمية

تفاصيل الدورة

• الجودة الشاملة مفاهيم اساسية
• الاعمدة الرئيسية للجودة
• التطوير المستمر
• نشأة وتطور العلاقات العامة
• مبادئ العلاقات العامة
• أهداف العلاقات العامة
• الأخلاقيات في العلاقات العامة
• تنظيم العلاقات العامة
• انشاء جهاز داخلي أم الاستعانة بمستشار خارجي للعلاقات
• اختصاصات ادارة العلاقات العامة
• بحوث العلاقات العامة واهميتها
• زيا دة فعالية الاتصال
• الرأى العام –مفهومه - خصائصة

• التحديات المعاصرة وجهود المواجهة
• مفهوم الجودة
• التطور التاريخي للجودة
• ادارة الجودة الشاملة ومشاركة العاملين
• إدارة الإستراتيجية للجودة وتوظيفها
• العلاقات العامة والجودة
• ادوات نطبيق الجودة الشاملة
• متطلبات إدارة الجودة الشاملة فى العلاقات العامة

• مفاهيم العلاقات العامة
• خصائص العلاقات العلاقات العامة
• اهداف العلاقات العامة الاساسية
• المسميات المختلفة لأقسام العلاقات العامة
• أدوات العلاقات العمة
• الفرق بين الصورة الذهنية والسمعة
• صفات مسؤول العلاقات العامة:
• المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات

• أسباب استخدام وسائل وأساليب الاتصال
• أخصائي العلاقات العامة          
• وسائل الاتصال الجماهيري
• مهارات كتابة الأخبار أو البيانات الصادرة عن العلاقات العامة
• الممنوعات عند كتابة أو إعداد البيان الصحفي
• المتطلبات الواجب توافرها في البيان الصحفى
• اختيار الوسيلة المناسبة للرسالة
• المعايير أسبقية الأخبار بالنشر والإذاعة

• الوسائل المقروءة والمكتوبة والمطلوبة التي تستخدمها العلاقات العامة
• الوسائل المسموعة (المنطوقة)
• الوسائل المرئية
• أنواع الاتصال المباشر التي يستخدمها مسؤولى العلاقات العامة
• طرق الاتصال والتواصل غير المباشر
• وسائل وأساليب الاتصال من حيث الفعل واللفظ
• وسائل الاتصال بالفعل
• وسائل غير لفظية
• الوسائل اللفظية

• الشروط اللازم توافرها عند وضع برنامج العلاقات العامة
• حجم البرنامج وتعقيده
• البرنامج البسيط
• البرامج الكبيرة والمتعددة الاتجاهات والتأثير
• بحسب الموقف الذي تتعرض له المؤسسة
• البرامج الهجومية      
• البرامج الدفاعية
• برامج الطوارئ والأزمات العلاجية
• البرامج طويلة المدى الوقائية
• التخطيط فى العلاقات العامة