دورةفي إدارة وحل النزاعات بطريقة إيجابية

تفاصيل الدورة

• يهدف المعهد من خلال دورة في  إدارة وحل النزاعات بطريقة إيجابية إلى تحقيق الأهداف التالية:
• تعريف المشاركين المهارات الأساسية في  القدرة على إدارة وحل النزاعات بنجاح  
• يمكنك التعرف على شرعية الاحتياجات المتضاربة وتصبح على استعداد لفهم قواعد النزاع في الأعمال
• تعريف المشاركين أساليب حل المشكلات وبناء الفريق وتحسين العلاقات
• تمييز أسلوب إدارة الإجهاد مع البقاء في حالة تأهب وهدوء من خلال عمليات التفاوض لحل النزاعات العالقة.
• طرق تجنب الخوف وتجنب الصراع والتخلي عن توقع نتائج سيئة.
• وسوف تساعدك هذه الدورة على فهم أن الحل يكمن فيك وليس بالنسبة إليهم. تغيير ما تفعله، ما تقوله وكيف تقوله ، سوف تحدث تغييرات في الشخص الآخر، حتى لو لم تحصل دائمًا على ما تريد، فسوف تقود ما يحدث بينكما، وليس أنت.

• التعامل مع الصراع
• ما هي أنواع حل النزاعات الموجودة؟
• من هو الطرف الصعب
• ما الذي يمكن أن يحدث في حالات الصراع؟
• استراتيجيات إدارة النزاع الفعالة.
• أدوات إدارة النزاع واهدافه