تفاصيل الدورة
دورة خدمة العملاء عبر الانترنت و إدارة العلاقات مع العملاءالأهداف :
- طرق لتحليل وتحديد أولويات مجموعة كبيرة من العلاقات مع العملاء.
- استراتيجيات لتحليل وإدارة أصحاب المصلحة.
- تقدير كيفية تشكيل تصورات الناس بشكل إيجابي.
- أدوات لتحليل علاقات العملاء من أجل تحسين الوضع التنافسي.
- الثقة لبناء شبكة علاقات بشكل سهل.
المحتوى التدريبي :
- ادارة العلاقات مع العملاء.
- قوة المبيعات وإدارة العلاقات مع العملاء.
- برنامج Microsoft dynamic في إدارة العلاقات مع العملاء.
- تطبيق Siebel ف … + المزيد
الموقع
نبذة عن معهد Royal Training Center
يتمكن المركز من تأدية هذه الفلسفة في العملية التدريبية , يستعين بأساتذة الجامعات والخبراء والأكاديميين والرواد من الممارسين , والتطبيقيين فى مختلف التخصصات , والمركز مهد الطريق وهيأ الفرص للكثير من الخبرات التي تشغل مواقع مرموقة في الوطن العربي , لتؤدي دورها وليستفيد مجتمع الإدارة من كفاءتها ولقد تميز أسلوب المركز في التدريب بما يلي :
– يعهد المركز بتصميم البرامج التدريبية والإشراف عليها إلي مجموعة من ذوي الكفاءات العلمية والعملية من أساتذة الجامعات والمشتغلين في مجالاتها .
يعتمد المركز في تنفيذ برامجها علي مجموعة متميزة من أساتذة الجامعات والخبراء وكبار الممارسين من أعضائها
- Customer Relationship Manager Diploma City of London College of Economics10,060 جنيه مصريمدة الدورة التدريبية: Upto 50 Hours
- KYC - Know Your Customer Course Line1,213 جنيه مصري
23,253 جنيه مصريمدة الدورة التدريبية: Upto 4 Hours