دورةادارةنظم المعلومات وفق المنهج البريطاني ITIL

تفاصيل الدورة

أهداف الدورة:
يهدف المعهد من خلال دورة ادارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني ITIL إلى تحقيق:
كل ما يلزم لاجتياز امتحان مؤسسة ITIL، باستخدام التعلم القائم على الفصول الدراسية مع مزيج من العروض والتمارين والمناقشات، وتغطية المبادئ والمفاهيم الأساسية إيتيل، وإعداد المشاركين للامتحان وتحقيق مستويات أعلى من شهادة ITIL


المحتوى العلمي:

• إدارة التغيير التنظيمي
• الاتصالات
• القياس والمقاييس
• إدارة الخدمة كممارسة
• دورة حياة خدمة إيتيل
• المفاهيم العامة والتعاريف
• المبادئ والنماذج الرئيسية
• العمليات المحددة
• وظائف مختارة
• الأدوار المحددة.

كيف يستفيد المشارك من الدورة :
في نهاية دورة ادارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني ITIL سيكون المشاركين قد تعرفوا على:

• الانتقال إلى تعلم كل ما تحتاج لمعرفته حول ITSM والتحسين المستمر.
• كيفية السيطرة على المبادئ والمواضيع التي تحتاج إلى أن تكون آمنة لوضع المهني.
• اكتساب فهم إدارة التغيير التنظيمي (OSM).
• استكشاف موضوع مهم من التواصل الفعال لتمكين تحسين الخدمة المستمرة (CSI). ما تحتاج إلى معرفته حول استخدام المقاييس
• استكشاف منطقة دمج CSI مع ITIL
• المؤهلات العلمية اللازمة للمشاركة في دورة ادارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني ITIL :
• على كل من يرغب من الطلاب بالتسجيل ضمن الدورة المقرر عقدها الحصول على شهادة دبلوم او بكالوريوس سواء باللغة العربية أو الإنجليزية او أي لغة أخرى، كما لا يشترط أن تكون شهادتك في نفس هذا التخصص.
• بختام أعمال الدورة، سوف يتم منح المشاركين الذين أنهوا حضور جلسات الدورة شهادة معتمدة من قبل معهد جنيف لإدارة الأعمال (GIBM) وذلك عن حضورهم دورة ادارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني ITIL

تحديث بتاريخ 15 April, 2019