- أماكن: طريق الشيخ زايد - دبي المشرف - أبوظبي +8 more
- مدة الدورة التدريبية: 5 Days
تفاصيل الدورة
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
تفسير رضا وولاء العملاء وقياسه بطريقة مجدية ومنهجية
دعم استخدام أبعاد الربح لأي استراتيجية تتعلق بولاء العملاء
ترتيب وتخطيط وإدارة تأثير استبيانات رضا العملاء
تحديد شرائح العملاء وملف معلومات العميل والنماذج للحصول على أقصى تأثير استراتيجي
إنشاء "المقترحات القيمة للعملاء"
تطوير برامج ولاء العملاء الفعالة: معرفة ما يجب تفاديه وطرق التحسين
محتوى البرنامج:
- التعاريف الرئيسية
- رضا وولاء وسعادة العملاء وكيفية الاحتفاظ بهم
- مستويات الولاء
- رضا العملاء و … + المزيد
نبذة عن معهد Global Training Center
الدورات التدريبية : التأمين الأحصاء البرامج القانونية، والعقود ومناقصات السكرتارية، و إدارة المكاتب العلاقات العامة و الإعلام القيادة و الأشراف الإداري الموارد البشرية و التدريب المحاسبة بفروعها ، ودورات اسواق المال و الاستثمار المشتريات و المخازن و سلاسل الأمداد " اللوجستيك" الأمن و الدفاع المدني و مكافحة الحرائق الأمن و السلامة المهنية دورات الشحن و الجمارك تسويق، مبيعات وخدمة عملاء برامج سلامة الغذاء- و البيئة و الصحة العامة البرامج العقارية البرامج الهندسية : ( هندسة البترول -الميكانيكا- الكهرباء –هندسة الطرق – الهندسة الانشائية – هندسة المساحة –الجودة و الهندسة الصناعية) المعايرة و القياس
عرض الجميع دورات Global Training Center- Customer Service Diploma Level 3 London Institute of Business & Management5 دينار كويتي
52 دينار كويتيمدة الدورة التدريبية: Upto 12 Hours - Complete Customer Service John Academy8 دينار كويتي
142 دينار كويتيمدة الدورة التدريبية: Upto 15 Hours