تفاصيل الدورة


أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
  •   وضع أهداف وبرامج لرفع رضى العميل إلى أقصى حد
  •  الإشراف على تصميم وتنفيذ وتحليل أي استبيان حول رضى العميل
  •   القيام بتصنيف العملاء ووضع الاستراتيجيات ذات الصلة
  •   إعداد اتفاقيات مستويات الخدمات المتبادلة لضمان الوضوح والامتثال
  •   ضبط وجه الخدمة في القسم من خلال مؤشرات أداء رئيسية مختارة بطريقة جيدة
  • استخدام شكاوى العملاء كنقطة انطلاق لتحسين الخدمات


محتوى البرنامج
  • تعريف وتقدير العميل
  • تعريف العميل
  • تعريف خدمة العملاء
  • العميل ا
  • + المزيد

نبذة عن معهد Global Training Center

الدورات التدريبية : التأمين الأحصاء البرامج القانونية، والعقود ومناقصات السكرتارية، و إدارة المكاتب العلاقات العامة و الإعلام القيادة و الأشراف الإداري الموارد البشرية و التدريب المحاسبة بفروعها ، ودورات اسواق المال و الاستثمار المشتريات و المخازن و سلاسل الأمداد " اللوجستيك" الأمن و الدفاع المدني و مكافحة الحرائق الأمن و السلامة المهنية دورات الشحن و الجمارك تسويق، مبيعات وخدمة عملاء برامج سلامة الغذاء- و البيئة و الصحة العامة البرامج العقارية البرامج الهندسية : ( هندسة البترول -الميكانيكا- الكهرباء –هندسة الطرق – الهندسة الانشائية – هندسة المساحة –الجودة و الهندسة الصناعية) المعايرة و القياس

عرض الجميع دورات Global Training Center
دورات يمكنك الالتحاق بها على الفور... خذ دورة عبر الإنترنت على Service leadership ابتداءً من الآن. See all courses

هل هذه الدورة التدريبية الاختيار المناسب لك؟

لم تجد ما كنت تبحث عنه؟

أو