تفاصيل الدورة


أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
  •   وضع أهداف وبرامج لرفع رضى العميل إلى أقصى حد
  •  الإشراف على تصميم وتنفيذ وتحليل أي استبيان حول رضى العميل
  •   القيام بتصنيف العملاء ووضع الاستراتيجيات ذات الصلة
  •   إعداد اتفاقيات مستويات الخدمات المتبادلة لضمان الوضوح والامتثال
  •   ضبط وجه الخدمة في القسم من خلال مؤشرات أداء رئيسية مختارة بطريقة جيدة
  • استخدام شكاوى العملاء كنقطة انطلاق لتحسين الخدمات


محتوى البرنامج
  • تعريف وتقدير العميل
  • تعريف العميل
  • تعريف خدمة العملاء
  • العميل ا
  • + المزيد

نبذة عن معهد Global Training Center

الدورات التدريبية : التأمين الأحصاء البرامج القانونية، والعقود ومناقصات السكرتارية، و إدارة المكاتب العلاقات العامة و الإعلام القيادة و الأشراف الإداري الموارد البشرية و التدريب المحاسبة بفروعها ، ودورات اسواق المال و الاستثمار المشتريات و المخازن و سلاسل الأمداد " اللوجستيك" الأمن و الدفاع المدني و مكافحة الحرائق الأمن و السلامة المهنية دورات الشحن و الجمارك تسويق، مبيعات وخدمة عملاء برامج سلامة الغذاء- و البيئة و الصحة العامة البرامج العقارية البرامج الهندسية : ( هندسة البترول -الميكانيكا- الكهرباء –هندسة الطرق – الهندسة الانشائية – هندسة المساحة –الجودة و الهندسة الصناعية) المعايرة و القياس

عرض الجميع دورات Global Training Center
دورات يمكنك الالتحاق بها على الفور... خذ دورة عبر الإنترنت على Service leadership ابتداءً من الآن.
  • Call Center Course Line
    9 دينار بحريني
    106 دينار بحريني
    مدة الدورة التدريبية: Upto 1 Hour
  • 6 دينار بحريني
    68 دينار بحريني
    مدة الدورة التدريبية: Upto 2 Hours
See all courses

هل هذه الدورة التدريبية الاختيار المناسب لك؟

لم تجد ما كنت تبحث عنه؟

أو