السعر: 170,417 جنيه مصري
- أماكن: القاهرة طريق الشيخ زايد - دبي الدوحة - قطر الصحيفة - جدة الورود - الرياض الدمام - المملكة العربية السعودية
- مدة الدورة التدريبية: 5 Days
تفاصيل الدورة
دورة إدارة التجزئةالأهداف :
- بناء وعي قطاع التجزئة لتعزيز النمو الوظيفي بين الناس الذين يعملون في مجال تجارة التجزئة
- تقييم نقاط القوة والضعف لوضع استراتيجيات مستدامة من أجل البقاء والنمو في الأسواق التنافسية
- إنشاء وتحليل مقاييس التجزئة لمراقبة أداء المحلات وتعزيز انتاجية موظفي محلات البيع بالتجزئة
- شرح عملية إدارة مبيعات التجزئة وقيادة وتوجيه وتحفيز شركاء البيع بالتجزئة
- وضع وتنفيذ عمليات الموارد البشرية وبطاقات الأداء المتوازن لتقييم المحلات ومستويات أداء الأفراد
- تفسير سلوك العملاء في بيئة التجزئة للحصول على تجربة تسوق إيجابية
- استنباط وسيلة خدمة عملاء استثنائية لتحسين ولاء العملاء وزيادة المبيعات في وقت قياسي
المحتوى التدريبي :
بيئة التجزئة والتحديات
· تعريف البيع بالتجزئة
· بيئة التجزئة في عالم اليوم
· أساسيات التجزئة والمقاييس ذات الصلة
· مجالات البيع بالتجزئة والتسويق
استراتيجيات البيع بالتجزئة وذكاء الأعمال
· استراتيجيات التجزئة التنافسية
· الأبعاد الخمس لاستراتيجية التجزئة
· نموذج تحقيق التمركز الاستراتيجي
· تقييم نقاط القوة والضعف لأفضل المواقع
· المبادئ التوجيهية في قيادة التجزئة
· عناصر الذكاء في أعمال التجزئة
· استقصاء المعلومات وعمليات التجزئة
مقاييس أداء مبيعات المحلات التجارية
· أسئلة قياس الأداء
· ما الذي يجب قياسه ومتى؟
· مقاييس التجزئة الرئيسية الخمسة عشر
· نموذج الربح الاستراتيجي
· حساب أرباح المتجر على صافي القيمة
· إدارة مبيعات التجزئة والتدريب
1. الدور الجديد لشركات المبيعات بالتجزئة
2. علاقات البيع والتجزئة
3. عملية إدارة مبيعات التجزئة
1. حدّد الغايات والأهداف
2. حدّد وقس المقاييس
3. قيّم الأداء
4. كافئ وشجّع
أداء إدارة التجزئة
· العناصر الهامة لأداء التجزئة
1. تحسين نوعية القيادة غرس ثقافة الأداء العالي
2. وضع وتنفيذ برامج وعمليات الموارد البشرية
· تقييم مستويات الأداء الفردي
· تطوير بطاقات الأداء المتوازن
إدارة خدمة العملاء
· المتداول والشائع في علاقات العملاء
· تشكيل توقعات العملاء
· تطوير استراتيجية الخدمات الخاصة بك
· متطلبات خدمة العملاء
· المكونات الأساسية لاستراتيجية الخدمة
· حقائق عن شكاوى العملاء
· مخطط نجاح ادارة التجزئة
تحديث بتاريخ 30 April, 2019
الموقع
نبذة عن معهد Royal Training Center
يتمكن المركز من تأدية هذه الفلسفة في العملية التدريبية , يستعين بأساتذة الجامعات والخبراء والأكاديميين والرواد من الممارسين , والتطبيقيين فى مختلف التخصصات , والمركز مهد الطريق وهيأ الفرص للكثير من الخبرات التي تشغل مواقع مرموقة في الوطن العربي , لتؤدي دورها وليستفيد مجتمع الإدارة من كفاءتها ولقد تميز أسلوب المركز في التدريب بما يلي :
– يعهد المركز بتصميم البرامج التدريبية والإشراف عليها إلي مجموعة من ذوي الكفاءات العلمية والعملية من أساتذة الجامعات والمشتغلين في مجالاتها .
يعتمد المركز في تنفيذ برامجها علي مجموعة متميزة من أساتذة الجامعات والخبراء وكبار الممارسين من أعضائها
