تفاصيل الدورة
يعتبر فن التعامل مع العملاء من المهارات التي تحتاج إلى الكثير من التفسير، في حين يمكن اعتبار كل إنسان مختلفا بصورة أو بأخرى حتى عن أقرب المقربين إليه، يمكن وضع الأشخاص من حيث السلوكيات في عدة أنماط مما قد يسهل الأمور على المتعاملين مع العملاء، حيث لا تنحصر فقط في تلبية احتياجات العميل بل تتعداها إلى العديد من الفرص التي ترتقي إلى مفهوم تلبية للرغبات المتوقعة للعملاء، وبالتالي فإن الطرق الحديثة في التعامل مع العملاء والعناية بهم تزيد من فاعليتك في أداء المهام من خلال زيادة ولائهم لك ولموظفيك ولمؤسستك. من خلال الاشتراك في هذا البرنامج التدريبي والمكون من ثلاثة أيام، يقوم المشاركون بالتدرب على أحدث الوسائل المتبعة عالميا لكسب ثقة العملاء، التعامل مع الشكاوى وتحويلها لفرص كسب لثقتهم، التعرف على أنواع العملاء وكيفية كسب ولائهم للشركة، التمكن من التعامل الفعال مع أصحاب الشخصيات الصعبة، توقع مشكلات العملاء قبل وقوعها والتعامل مع هذه المشكلات بفاعلية لحلها وكسب ثقة العميل.
تحديث بتاريخ 05 September, 2016الموقع
نبذة عن معهد Bbusinesss
نحن متحمسون لصنع الفارق المنشود من خلال حلول التدريب والتطوير مع مشاريع تطوير رأس المال البشرى والإدارة، بتطوير فرق العمل والمديرين والقادة من شركاء التميز لتحقيق النتائج. وهذا هو ما تشير إليه بى بيزنس.
يضمن أسلوبنا أن الاستثمار المدفوع سينتج التغيرات المستهدفة في العمل والنتائج الواضحة. في بي بيزنس، لا يعد التدريب والتطوير مجرد حدث عارض بل رحلة طويلة مفعمة بالحركة والتنوع يدعمها فريق من الخبراء والاستشاريين في التدريب وتطوير الأعمال يسير معك خطوة بخطوة ولحظة بلحظة.
عرض الجميع دورات Bbusinesss