التميزوإدارةالجودة الشاملةللمواردالبشرية و شؤون الموظفين والتطويرالاداري

تفاصيل الدورة

• الهدف العام من الدورة التدريبية:
• تعريف المشاركين بمفهوم إدارة الجودة الشاملة وما يحققه هذا المدخل من تطوير للأداء الإداري في المنظمات التي تطبقه في ظل بيئة تنافسية متغيرة .
• إكساب المشاركين المهارة التطبيقية في نقل أفكار وفلسفات الجودة الشاملة إلى الواقع العملي التطبيقي وخطوات ذلك التطبيق ومخاطر الإخفاق أو الفشل .
• تمكين المشاركين من الوقوف على العوامل التي تدعم التطبيق العملي وتلافي الأخطاء الشائعة الحدوث والتغلب على مشاكل تطبيق إدارة الجودة .
• اكساب المشاركين الأساليب الإبداعية والإبتكارية في أداء العمل وكيفية تطبيقها :
• مقاييس القدرات الإبتكارية والإبداعية .
• إستراتيجيات مساعدة على الإبداع .
• كيف يمكن خلق موظف مبدع ؟
• أساليب تنمية القدرة على الإبداع والإبتكار (العصف الذهني – التحليل المورفولوجي – طريقة دلفي – المجموعة الاسمية –التوفيق بين الإشتات … الخ
• إكساب المشاركين مهارات تطبيق أدوات تحسين الجودة داخل العمل .من خلال خمسه ايام تدريبيه  :
• المحور الاول:
• تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية ومراحل التخطيط لتحقيق أهداف العمل
• بالأساليب العلمية لمراحل إعداد خطة العمل وأنظمة المتابعة
• دور القياده في تحفيز المرؤوسين
• المحور الثاني:
• المفهوم الحديث لإدارة الموارد البشرية وقيمتها "Its Value "فى الكيان المؤسسي
• الموارد البشرية كأهم عنصر فى عناصر الانتاج البناء القانوني والمالي والاداري للموارد البشرية.
• رأس المال البشرى وأبعاده المختلفة.
• تحليل وتوصيف وترتيب وتقييم الوظائف
• المحور الثالث:
• التعرف على أسباب وأشكال ضغوط العمل وتطور حدوثها وكيف تهدر وقت الموظف ؟
• تنمية مهارات المشاركين في تحديد مصادر الضغوط في العمل وإدراك العلاقة بينها وبين صحة الإنسان .
• إكساب المشاركين المهارات على كيفية تبني منهجية إدارة الوقت يومياً وأسبوعياً وشهرياً وسنوياً
•  لتلافي ضغوط العمل
• المحور الرابع:
• تكوين أساس نظري لدي المشاركين لمفهوم "الاتصال" على أساس أنه عملية مهنية فنية مبنية على قواعد وأسس علمية، ومترجمة على شكل أساليب عملية، وليس على أساس انه نشاط عام فضفاض وغير محدد المعالم.
• تبيين أهمية "الاتصال" في حياة الموظفين العملية، وكيف انه الوسيلة الفعالة لتكاملهم وتحقيق الترابط البناء فيما بينهم، ولتقديم الخدمات لمتعامليهم بالشكل المطلوب، وتأسيس علائق مهنية سليمة يمكن الاعتماد عليها بشكل آمن مع موردّيهم.
• التعرف على أساليب وأشكال وأنواع ووسائط ومستويات الاتصال، والتي في حد ذاتها تشكل مدخلاً لهم لتعلم مهارات الاتصال الفعّال الذي ينبغي أن يكتسبوها.
• المحور الخامس:
• تنمية مهارات العمل في الفريق لدى رؤساء الأقسام والشعب .
• تنمية مهارات قيادة الفريق .
• تنمية مهارات العمل الجماعي .
• صقل القدرة على حل المشكلات ومواجهة النزاع
• العمليه الاداريه والقياده الادارية:
• العملية الإدارية وموقع عملية التخطيط منها :
• الإطار العلمي للعملية الإدارية وأهمية التخطيط منها.
• دوره القياده الاداريه في تحفيز اداء المرؤوسين
• مفهوم التخطيط وأهميته .
• مراحل وأنواع عملية التخطيط.
• السلوكيات والأساليب الملائمة لتحسين التخطيط.
• مواصفات التخطيط فى أنظمة العمل المحلية مع عرض تجارب ونماذج لها.
• إعداد خطط العمل وتنفيذها : -
• الأساليب العلمية لمراحل إعداد خطة العمل.
• أساليب جمع وتحليل المعلومات اللازمة لوضع الخطط والتزام العاملين بخطة العمل.
• أساليب صياغة أهداف خطة العمل من واقع دراسة الوضع الحالى لجهة العمل.
• مؤشرات وعوارض سلبية لخطط العمل.
• تنفيذ الخطط والإجراءات التصحيحية المطلوبة للتنفيذ.
• السلوكيات الملائمة لتحقيق التزام العاملين على تنفيذ الخطط.
• الرقابة والمتابعة الإدارية لخطط العمل : -
• أهمية وأنواع الرقابة الإدارية.
• استخدام أسلوب الرقابة والمتابعة الفعالة لتصميم الخطط.
• المتابعة وكيفية رسم إجراءاتها.
• موارد بشرية:
• مفهوم إدارة الموارد البشرية العصرية وفق الجوده الشامله .
• اهميه الوظائف الخاصة بالموارد البشرية وفق  المنظور الحديث .
• اهميه العنصر البشري في التخطيط الاستراتيجي  للموارد البشريه وفق مقهوم الجوده الشامله .
• إدارة الموارد البشرية والتدريب والتنمية .
• دور إدارة الموارد البشرية في تخطيط القوى العاملة من المنظور الاستراتيجي
• ضغوط العمل واداره الوقت:
• محددات وأبعاد ومكونات بيئة العمل:
• البيئة الصحية المحفزة .
• البيئة المحبطة لدافعيه ونشاط الموظف .
• أسباب ومصادر ضغوط العمل – كيف تتولد ؟
• العوامل المساعدة على ظهورها .
• العنصر الإنساني دائرة في نشوء ضغوط العمل .
• التدريب على التكيف مع ظروف ومتغيرات العمل:
• دور الرئيس والمرؤوس في التعامل مع متغيرات العمل .
• دور الرئيس والمرؤوس في التعامل مع ضغوط العمل .
• أهمية وحتمية اهتمام المنظمات بعلاج ضغوط العمل وإدارة الوقت .
• توصيف وتحديد ضغوط العمل ومصادر الملل الوظيفي في جهة عمل المشاركين .
• كيف ينهار نظام العمل اليومي ويحتاج إلى إعادة هندسة .. ؟
• مفهوم ضغط العمل:
• مصادر ضغوط العمل وأساليب التغلب عليها .
• التعرف على أنماط البشر والسلوك الإنساني كوسيلة للتعامل مع الضغوط النفسية .
• المهارات اللازمة لتخطيط الوقت لتلافي ضغوط العمل ( مهارات عملية ) : -
• الاتصال:
• الاتصال ( Communication ):
• تعريفه.
• أهميته .
• فوائده .
• أهدافه .
• فاعليته (معايير تحقق نجاح عملية الاتصال بشكل عام ) .
• مكوناته (الرسالة / القناة / المرسل / المستقبل / الإرسال / البيئة ) .