التعامل مع الصراعات بأداءدبلوماسى للسكرتاريةومدراء المكاتـب

تفاصيل الدورة

أهداف الدورة:

• التعرف على الطرق الإيجابية وتلك السلبية لمواجهة صراعات العمل مع رصد الطرق المختلفة لتسوية الخلافات.
• التعرف على كيفية وضع حجر الاساس والدعامات الاساسية التي يقوم عليها فن التواصل مع كيفية ازالة العوائق والحواجز التي قد تقف فى طريق «ديناميكيات التواصل والتعامل مع الأخرين.
• كيف نختلف بشرف ، ونحسن التعامل مع المختلف معنا فى الرأى.
• حل المشكلات الإدارية بأسلوب إبداعى والتعامل مع الصراعات بكل ثقة واحتراف.

المحتوي العلمي:

• كيف تتواصل مع الآخرين

كيفية تحقيق النجاح فى التواصل مع الآخرين والأسباب التي قد تؤدى الى الفشل.
أهمية الحفاظ على المظهر والأسلوب عند التعامل مع الآخرين.
التعرف على الأساليب الجيدة فى الحديث للحصول على انتباه الآخرين.
اختلاف الأساليب بين الرجل والمرأة فى إقامة العلاقات الاجتماعية المختلفة.
ماذا تفعل عندما تتحدث الى الآخرين.

• مفاهيم أساسية فى الاتصال وبناء اتصالات فعالة

معنى الاتصال وعناصره
طرق الاتصال
معوقات الاتصال
قائمة بمتطلبات الاتصال الفعال.
كيف تحسن اتصالك بمرؤوسيك
طرق جيدة للاتصال برئيسك
الممنوعات العشرون في اتصالك مع الآخرين
احرص على أن تكون أفضل المدراء.

• القدرات الأساسية لرجل التعامل الناجح فى مجال الادارة المكتبية

مختبر المهارات الأساسية لرجل التعامل الناجح والفعال.
استقصاء قياس القدرة على الإقناع.
الابداع فى التأثير فى الآخرين
السر الأساسى فى التأثير فى الآخرين
كيف تدفع الآخرين للعمل من أجلك
كيف يمكن السيطرة على تصرفات الآخرين.
كيف يمكن ترك انطباع جيد فى نفوس الآخرين.
كيف تنتقد الآخرين
كيف تتعامل مع الناس بنجاح
المحاور الست للتأثير وإقناع الأخرين
كيف تشعر من أمامك بالود من أول لحظة

• صراعات العمل المكتبى

ماهية وأهمية الصراع
اشكال الصراع
أسباب الصراع فى العمل
أنماط المديرين فى مواجهة صراعات العمل.
مهارات الاتصال والنزاع داخل العمل

• الاتصال ليس سوى نوع من الإدراك

خريطة التوافق والانسجام
كيف تتعامل مع ذوى الوجهين
الاتصالات الناجحة
  تحديث بتاريخ 24 March, 2019