الإدارة العامة وإدارة المكاتب العليا للمحترفات

تفاصيل الدورة

محتوى البرنامج

• العمل على المهارات الموجودة
• دور مهنيو المكاتب في القرن ال21
• مهارات وتقنيات التواصل
• الثقة كأداة
• الحزم في مكان العمل
• إدارة الوقت تحت الضغط
• المهارات المؤسسية
•  إدارة ضغوطات العمل
• تخطيط المهام
• تحديد أولويات العمل
• فهم طبيعة العمل – النظر الى الصورة الكبيرة
• السيطرة على حجم العمل
• إدارة التغيير في بيئة العمل
• تحديد الأهداف الفعالة
• التواصل الفعال
• الاستماع الفعال
• كتابة رسائل الأعمال الفعالة
• كتابة رسائل البريد الإلكتروني
• كتابة محاضر الاجتماع
• كتابة الملاحظات
• كتابة التقارير
• مهارات العروض التقديمية المؤثرة
• إنشاء عروض تقديمية
•  السيطرة على المجلس
•  أساليب العرض
• إدارة العلاقات
• صورة العلاقات وتصور الإدارة
• علاقات العمل الفعالة
• أنماط العمل
• أنماط التحديد
• التكيف مع أنماط العمل
• الاجتماعات القيمة
• صاحب دور فعال في الفريق
• كيف ومتى أفوض
• الذكاء العاطفي
• فهم السلوكيات والتأثير عليها
• التعبير عن الاحتياجات والآراء بوضوح
• إعطاء وتلقي ردود الأفعال
• حل الخلافات
• الاستفادة من التعاطف لتحقيق هدف مشترك

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• أخذ الأدوار المستقلة أو القيادية والعمل في فرق والتفاعل بثقة مع زملاء العمل والمدراء المباشرين والمدراء التنفيذيين
• الاستفادة من مهارات التواصل الفعالة لتكون أكثر تأثيراً في مكان العمل
• هيكلة عبء العمل بصورة تحقق أفضل النتائج والأداء باستخدام استراتيجيات إدارة الوقت بفعالية
• بناء علاقات فعالة مع المدراء بصورة مباشرة عن طريق التكيف مع أساليب العمل المختلفة
• إدارة الخلافات وتفهم الزملاء والتأثير عليهم باستخدام الذكاء العاطفي (EI)
  تحديث بتاريخ 20 April, 2019