تطويرعمليات وسياسات إدارةالمشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة الرياض

تفاصيل الدورة

الأهداف :

• تحديد الدور الاستراتيجي لإدارة المشتريات في المؤسسة.
• ممارسة أحدث تقنيات الكتابة المهنية في كتابة السياسات والعمليات والإجراءات واتفاقيات مستوى الخدمة.
• صياغة السياسات للحوكمة الفعالة للأنشطة المؤسسية في إدارة المشتريات.
• تصميم عمليات وإجراءات متعددة الوظائف في سبيل تحسين الضوابط والمخرجات المتعلقة بالجهد والتكاليف والوقت.
• تطوير اتفاقيات مستوى الخدمة التي تضع قواعداً ذكية للعلاقة بين قسم إدارة المشتريات وبقية أقسام المؤسسة.

المحتوي التدريبي :

• الدور الاستراتيجي لقسم إدارة المشتريات.
-تعريفات ومصطلحات المشتريات
-تحوّل عمليات إدارة المشتريات لوظيفة استراتيجية
-علاقة قسم إدارة المشتريات ببقية أقسام المؤسسة
-عملية المشتريات
-المبادئ الأخلاقية التي تحكم وظائف إدارة المشتريات
• استخدام أسلوب الكتابة المناسب.
-الكتابة بأسلوب شخصي
-تنظيم الفقرات والجمل
-تطبيقات الكتابة
-لغة بسيطة
-لغة محددة
-لغة إيجابية
-استخدام الأفعال المبنية للمعلوم
-تطبيق القواعد اللغوية السهلة والفعالة
-فهرس Gunning fog index لمستوى تعقيد الكتابة
• كتابة سياسات المشتريات.
-سياسات المشتريات: ما هي ولماذا نحتاجها؟
-توجيهات لكتابة سياسات المشتريات
-نطاق سياسة المشتريات
-محتويات واستثناءات السياسة
-تطوير سياسات المشتريات – التطبيق العملي
• تصميم إجراءات وعمليات إدارة المشتريات.
-تعريف العمليات والإجراءات
-المعايير التي يجب وضعها في عين الاعتبار عند تصميم الإجراءات والعمليات
-تطوير العمليات
-العمليات الفنية
-العمليات العلمية
-هيكل العمليات
-العمليات المجرّدة
-العمليات الاستراتيجية
-العمليات التشغيلية
-قياس وتحسين أداء العمليات
-القواعد التي تحكم استخدام رموز المخطط الانسيابي للعمليات
-التخطيط للعمليات باستخدام مخططات مسار تدفق العمليات swim lane flowcharts
-كتابة الإجراءات التفصيلية لدعم خرائط العمليات
• تطوير اتفاقيات مستوى الخدمة .
-دور اتفاقيات مستوى الخدمة
-استيعاب العلاقة المترابطة بين الأقسام المختلفة
-مبادئ تطوير اتفاقيات فعالة لمستوى الخدمة
-جدول محتويات اتفاقية مستوى الخدمة
-كتابة اتفاقيات مستوى الخدمة: التطبيقات العملية
-إدارة مستوى الخدمة
-اتفاقيات مستوى الخدمة الداخلية
-قياس أداء عمليات إدارة المشتريات ومقارنتها باتفاقيات مستوى الخدمة