دورة المفاهيم الأساسية للإيتل ITIL للمبتدئين

تفاصيل الدورة

تعتبر معظم المنظمات أن الأشخاص والقدرات والعمليات والتقنيات الخاصة بهم هي أصول استراتيجية، تساعد هذه الأصول في تقديم ودعم رؤية الشركة ورسالتها، يمكن أن يساعد المواءمة الفعالة والفعالة لقدرات وموارد الخدمات والمنتجات في خلق ميزة استراتيجية في الأسواق التي تخدمها المنظمات. هذا هو المكان الذي تلعبه ايتل مكتبة تكنولوجيا المعلومات، ITIL هو النهج الأكثر قبولا على نطاق واسع لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في العالم، يساعد الأفراد والمؤسسات على استخدام تكنولوجيا المعلومات لتحقيق التغيير في الأعمال والتحول والنمو.

تغطي ايتل خمسة تخصصات أساسية:

• استراتيجية الخدمة
  
• تصميم الخدمة
  
• الانتقال الخدمة
  
• عمليات الخدمة
  
• التحسين المستمر للخدمة
  

تمثل هذه التخصصات دورة حياة الخدمة - وهي عملية تسد الفجوة بين الأعمال التجارية وخدمات تكنولوجيا المعلومات. مع فهم هذه التخصصات الأساسية، ستتمكن من إظهار قيمة الأعمال وعائد الاستثمار في مجال تكنولوجيا المعلومات إلى الأعمال التجارية، وحل احتياجات التشغيل المحددة في هذه العملية.

أهداف الدورة:

يهدف المركز من خلال دورة المفاهيم الأساسية للإيتل ITIL للمبتدئين إلى تحقيق الأهداف التالية:

ستتعلم كيفية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بحيث تلبي وتتجاوز توقعات الأعمال، تطبق هذه الدورة نهج "دراسة الحالة" - مما يمنحك خبرة عملية عملية أثناء تعلمك للتدريس الأساسي لأفضل ممارسات ITIL، بعد الانتهاء من هذه الدورة التدريبية، ستكون في وضع جيد لإتمام اختبار ITIL المرتبط المطلوب بنجاح للالتحاق بالدورات التدريبية المتوسطة المستوى ITIL المستقبلية.

الفئة المستهدفة:

من ابرز الفئات المستهدفة والمستفيدة من دورة المفاهيم الأساسية للإيتل ITIL للمبتدئين
أي شخص يسعى للحصول على شهادة مؤسسة ITIL وكل المهتمين بالتوفيق بين تكنولوجيا المعلومات والأعمال ، أو التحكم في تكاليف تكنولوجيا المعلومات أو خفضها ، وتحسين جودة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتحقيق التوازن بين موارد تكنولوجيا المعلومات بأكثر الطرق فعالية.
 جميع محترفي تكنولوجيا المعلومات، ومديري مشروعات تكنولوجيا المعلومات ، ومديري تكنولوجيا، ومهندسي تقنية المعلومات، والاستشاريين ، ومُنظمي الأنظمة ، ومديري مكاتب المساعدة، والموظفين، والمخططين.

المحتوى العلمي:
يتوفر في دورة المفاهيم الأساسية للإيتل ITIL للمبتدئين عدة وحدات وهي:

• المفاهيم الأساسية ل ITIL
  
• مبادئ مهمة لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات
  
• العمليات الحيوية والوظائف
  
• إرشادات عملية لتطبيق ITIL على مواقف تكنولوجيا المعلومات اليومية
  
• كيفية التوافق مع الأعمال التجارية، ومراقبة التكالي ، وتحسين جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات
  
• استراتيجيات لتحقيق التوازن بين موارد تكنولوجيا المعلومات

تحديث بتاريخ 03 January, 2019