تطويرعمليات وسياسات إدارةالمشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة

تفاصيل الدورة

أهداف الدورة:-

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
تحديد الدور الاستراتيجي لإدارة المشتريات في المؤسسة
ممارسة أحدث تقنيات الكتابة المهنية في كتابة السياسات والعمليات والإجراءات واتفاقيات مستوى الخدمة
صياغة السياسات للحوكمة الفعالة للأنشطة المؤسسية في إدارة المشتريات
تصميم عمليات وإجراءات متعددة الوظائف في سبيل تحسين الضوابط والمخرجات المتعلقة بالجهد والتكاليف والوقت
تطوير اتفاقيات مستوى الخدمة التي تضع قواعداً ذكية للعلاقة بين قسم إدارة المشتريات وبقية أقسام المؤسسة

محتوى البرنامج:-

الدور الاستراتيجي لقسم إدارة المشتريات
تعريفات ومصطلحات المشتريات
تحوّل عمليات إدارة المشتريات لوظيفة استراتيجية
علاقة قسم إدارة المشتريات ببقية أقسام المؤسسة
عملية المشتريات
المبادئ الأخلاقية التي تحكم وظائف إدارة المشتريات

استخدام أسلوب الكتابة المناسب
الكتابة بأسلوب شخصي
تنظيم الفقرات والجمل
تطبيقات الكتابة
لغة بسيطة
لغة محددة
لغة إيجابية
استخدام الأفعال المبنية للمعلوم
تطبيق القواعد اللغوية السهلة والفعالة
فهرس Gunning fog index لمستوى تعقيد الكتابة

كتابة سياسات المشتريات
سياسات المشتريات: ما هي ولماذا نحتاجها؟
توجيهات لكتابة سياسات المشتريات
نطاق سياسة المشتريات
محتويات واستثناءات السياسة
تطوير سياسات المشتريات 

تصميم إجراءات وعمليات إدارة المشتريات
تعريف العمليات والإجراءات
المعايير التي يجب وضعها في عين الاعتبار عند تصميم الإجراءات والعمليات
تطوير العمليات
العمليات الفنية
العمليات العلمية
هيكل العمليات
العمليات المجرّدة
العمليات الاستراتيجية
العمليات التشغيلية
قياس وتحسين أداء العمليات
القواعد التي تحكم استخدام رموز المخطط الانسيابي للعمليات
التخطيط للعمليات باستخدام مخططات مسار تدفق العمليات swim lane flowcharts
كتابة الإجراءات التفصيلية لدعم خرائط العمليات

تطوير اتفاقيات مستوى الخدمة 
دور اتفاقيات مستوى الخدمة
استيعاب العلاقة المترابطة بين الأقسام المختلفة
مبادئ تطوير اتفاقيات فعالة لمستوى الخدمة
جدول محتويات اتفاقية مستوى الخدمة
كتابة اتفاقيات مستوى الخدمة: التطبيقات العملية
إدارة مستوى الخدمة
اتفاقيات مستوى الخدمة الداخلية
اتفاقيات مستوى الخدمة الخارجية
قياس أداء عمليات إدارة المشتريات ومقارنتها باتفاقيات مستوى الخدمة

الفئات المستهدفة
تستهدف هذه الدورة التدريبية خبراء إدارة المشتريات وسلسلة التوريد في جميع المستويات المؤسسية وجميع موظفي الشركة الذين يشاركون في عمليات إدارة المشتريات.

الكفاءات المستهدفة
إدارة المشتريات
وضع السياسة
تصميم العمليات
تقييم العمليات
تطوير اتفاقية مستوى الخدمة
الكتابة المهنية
  تحديث بتاريخ 16 April, 2018