تفاصيل الدورة
في عالم اليوم لم يعد مقدم الخدمة للعميل بمعزل عن المقارنة بالشركات الخاصة أو عن محاولة ضمان ولاء العملاء جميعهم، بل يمكن القول أن هناك نوعان من العملاء: من يصعب إرضاؤه ومن لا يمكن إرضاؤه – وعلى مقدم الخدمة على جميع المستويات العمل على تقديم الخدمة المتميزة التي تضمن سير العمل وفى نفس الوقت تحافظ على ولاء العملاء، ولهذه الأسباب تعد عملية إدارة خدمة العملاء من أصعب المهام الوظيفية في الشركات والهيئات على حد السواء. تركز الدورة على الأساليب والمهارات المطلوبة للحصول على خطة لخدمة العملاء التي ليس فقط تؤدي إلى رضاء العميل بل ايضا تؤدى الى اكتساب ولائه.
تحديث بتاريخ 05 September, 2016الموقع
نبذة عن معهد Bbusinesss
نحن متحمسون لصنع الفارق المنشود من خلال حلول التدريب والتطوير مع مشاريع تطوير رأس المال البشرى والإدارة، بتطوير فرق العمل والمديرين والقادة من شركاء التميز لتحقيق النتائج. وهذا هو ما تشير إليه بى بيزنس.
يضمن أسلوبنا أن الاستثمار المدفوع سينتج التغيرات المستهدفة في العمل والنتائج الواضحة. في بي بيزنس، لا يعد التدريب والتطوير مجرد حدث عارض بل رحلة طويلة مفعمة بالحركة والتنوع يدعمها فريق من الخبراء والاستشاريين في التدريب وتطوير الأعمال يسير معك خطوة بخطوة ولحظة بلحظة.
عرض الجميع دورات Bbusinesss